Ich habe zuvor versucht, den Verifizierungsprozess abzuschließen, und es wurde mir angezeigt, dass dies auf der Website nicht möglich sei. Ich habe die E-Mails an ihr Finanz- und Supportteam gesendet, aber keine Antwort darauf, wie lange es dauern kann, und auch keine Antwort, nachdem ich meine Dokumente gesendet habe. Ich warte seit zwei Tagen auf den Abschluss meiner Verifizierung. Jetzt ist meine Verifizierung abgeschlossen, aber ich kann immer noch nicht per Banküberweisung abheben, da dieses Casino von mir verlangt, dass ich einen weiteren Mindestbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode, also der Banküberweisung, einzahle, um eine Abhebung per Banküberweisung durchführen zu können! Und das Schlimmste ist, dass Sie nicht per Banküberweisung einzahlen können, da diese Einzahlungsoption den Spielern überhaupt nicht zur Auswahl steht!! Jetzt muss ich mich also erneut an die Finanzabteilung wenden und auf ihre langsame Antwort warten, um zu sehen, wie ich mein Geld zurückbekomme! Was für eine lächerliche Anforderung! Sie müssen mehr Geld einzahlen, um Ihr Geld zurückzubekommen. Ich habe noch nie in allen anderen Online-Casinos solch unfaire und unvernünftige Anfragen gesehen! Ihre Finanzabteilung beantwortet Ihre Fragen nie rechtzeitig. Ich glaube, dass sie nur versuchen, Ihre Auszahlung zu verzögern, damit sie Ihnen langsamer oder gar nicht zurückzahlen können. Sie warten nur, bis du sie alle verlierst! Ich werde nicht aufgeben und ich werde sie nicht so mit meinem Geld gehen lassen. So zwielichtig!
I have previously tried to finish the verification process and it said it could not be done on its website. I have sent the Emails to their financial and support team, but no response about how long it can be done and no response after I have sent my documents. I have been waiting for 2 days to get my verification finish. Now my verification is done, but I still can’t withdrawal via bank transfer, because this casino required me to deposit another minimal amount by using the same payment method which is the bank transfer to be able to withdrawal via bank transfer! And the worst thing is you can’t deposit via Bank transfer, as they don’t have this deposit option for players to choose at all!! So now I have to contact their financial department again and be waiting for their slow reply to see how I can get my money back! What a ridiculous requirement! You need to pay more money in to get your money back. I’ve never seen such unfair and unreasonable requests in all other online casinos! Their financial department never respond your questions in time. I believe that they are just trying to delay your withdrawal so they can pay you slower or even not pay you back. They just wait till you lose them all! I’m not gonna give up and I’m not gonna let them go with my money like this. So dodgy!
Lieber Henryhe,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Spielerlebnis in unserem Casino mit uns geteilt haben.
Wir informieren Sie darüber, dass die Finanzabteilung versucht, alle Auszahlungs- und Verifizierungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und sich strikt an die festgelegten Regeln hält. Alle Dokumente richten sich strikt nach den aktuellen Regeln unseres Casinos. Die Geschwindigkeit der Kontoverifizierung hängt davon ab, wie schnell der Spieler die erforderlichen Dokumente bereitstellt und von der Arbeitsbelastung der Finanzabteilung.
Auszahlungen werden von der Finanzabteilung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Auszahlungslimits und der für diesen Vorgang erforderliche Zeitraum können jedoch je nach Auszahlungsmethode, Status des Spielerkontos und anderen möglichen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen, variieren.
Auf dieser Grundlage werden alle Gewinne reibungslos, ohne Verzögerungen und streng nach öffentlich zugänglichen Regeln ausgezahlt, die niemandem verborgen bleiben.
Bitte befolgen Sie alle Anweisungen der Finanzabteilung, um die Auszahlung von Geldern auf Ihr Konto zu beschleunigen.
Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte rund um die Uhr an den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail support@windetta.com
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Dear Henryhe,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please follow all instructions from the finance department to expedite the withdrawal of funds to your account.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@windetta.com
We are always happy to help you.