Ich möchte meine Frustration über dieses Casino zum Ausdruck bringen. Mein Konto wurde vor etwa vier Wochen verifiziert. Ich habe eine E-Mail erhalten, die bestätigt, dass meine Auszahlung vollständig verifiziert wurde. Ich habe 17.000 AUD gewonnen, und meine ersten beiden Auszahlungen verliefen problemlos. Als ich dachte, alles sei in Ordnung, brach plötzlich Hektik aus. Meine dritte Auszahlung wurde storniert, da sie weitere Kontoauszüge verlangten. Ich habe diese vorgelegt und noch ein paar Tage gewartet, dann verlangten sie weitere Informationen. Sie verlangten ein Foto von mir, auf dem ich meinen Ausweis mit der Hausnummer vor meinem Haus halten sollte. Das ist eine lächerliche Forderung, und die meisten Häuser in Australien haben wahrscheinlich keine Hausnummer. Sie verlangten außerdem die Gehaltsabrechnungen der letzten drei Monate, um meine Einkommensquelle nachzuweisen. Ich war jedenfalls sehr kooperativ und habe die Unterlagen entsprechend eingereicht, warte aber nun schon seit über zwei Wochen und habe immer noch keine Antwort zum KYC-Prozess erhalten. Sie weigern sich einfach, die Gewinne auszuzahlen und bitten mich immer wieder zu warten. Das ist sehr unvernünftig und unfair. Bitte vermeiden Sie es, hier zu spielen.

Ich möchte eine Bewertung zu den Problemen schreiben, die Go Spin bei meinem Verifizierungsprozess verursacht hat. Nachdem ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt ich 2 Tage später eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, ein Foto meines Führerscheins einzureichen. Nachdem ich das eingereicht hatte, lehnten sie mein Foto ab und änderten die Anfrage, sodass ich nun nach meinem Selfie-Foto mit dem Führerschein gefragt wurde. Ich habe ein Selfie mit Führerschein hochgeladen, dann lehnten sie mein Foto einen Tag später ab und stellten eine neue Anfrage, in der sie nach einem Selfie-Foto mit dem Führerschein in meiner rechten Hand und einem Passfoto in meiner linken Hand fragten. Warum konnten sie mir diese Anfrage nicht gleich stellen und lehnen meine Dokumente immer wieder ab und verzögern meine Verifizierung um weitere 4 Tage. Ich habe wirklich das Gefühl, dass ich getäuscht und ausgetrickst wurde. Und jetzt raten Sie mal: Nachdem ich das Foto eingereicht habe, genehmigen sie meine Verifizierung immer noch nicht, sondern verlangen ein offizielles Dokument zum Nachweis meiner Einkommensquelle! Wie lächerlich ist das denn? Sie erfinden einfach immer wieder einen Grund nach dem anderen, um Ihren Verifizierungsprozess nicht abzuschließen. Ich verstehe, dass Verifizierung und KYC wichtig und notwendig sind, aber dieses Casino versucht wirklich, Ärger zu machen und gibt Ihnen absichtlich nicht die richtige und klare Anfrage, um den Prozess ihrer Kunden zu verzögern. Das ist zwielichtig und unfair.

Ich muss sagen, dass meine Erfahrung im Kingamo Casino nicht sehr gut ist. Ich habe den Auszahlungsantrag eingereicht und mir wurde mitgeteilt, dass der Antrag innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wird. Ich warte schon seit 2 Tagen, aber es passiert immer noch nichts. Ihr Support-Mitarbeiter sagt immer wieder, dass es wegen der Arbeitsbelastung etwas länger dauert, aber seien Sie ehrlich, sie sollten ihre Arbeit besser machen. Wenn Sie Ihr Geld nicht rechtzeitig zurückbekommen, bedeutet der Gewinn nichts anderes als nur die Zahl.

Ich habe zuvor versucht, den Verifizierungsprozess abzuschließen, und es wurde mir angezeigt, dass dies auf der Website nicht möglich sei. Ich habe die E-Mails an ihr Finanz- und Supportteam gesendet, aber keine Antwort darauf, wie lange es dauern kann, und auch keine Antwort, nachdem ich meine Dokumente gesendet habe. Ich warte seit zwei Tagen auf den Abschluss meiner Verifizierung. Jetzt ist meine Verifizierung abgeschlossen, aber ich kann immer noch nicht per Banküberweisung abheben, da dieses Casino von mir verlangt, dass ich einen weiteren Mindestbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode, also der Banküberweisung, einzahle, um eine Abhebung per Banküberweisung durchführen zu können! Und das Schlimmste ist, dass Sie nicht per Banküberweisung einzahlen können, da diese Einzahlungsoption den Spielern überhaupt nicht zur Auswahl steht!! Jetzt muss ich mich also erneut an die Finanzabteilung wenden und auf ihre langsame Antwort warten, um zu sehen, wie ich mein Geld zurückbekomme! Was für eine lächerliche Anforderung! Sie müssen mehr Geld einzahlen, um Ihr Geld zurückzubekommen. Ich habe noch nie in allen anderen Online-Casinos solch unfaire und unvernünftige Anfragen gesehen! Ihre Finanzabteilung beantwortet Ihre Fragen nie rechtzeitig. Ich glaube, dass sie nur versuchen, Ihre Auszahlung zu verzögern, damit sie Ihnen langsamer oder gar nicht zurückzahlen können. Sie warten nur, bis du sie alle verlierst! Ich werde nicht aufgeben und ich werde sie nicht so mit meinem Geld gehen lassen. So zwielichtig!