Ein Geldbetrag mit einem Freispielbonus ohne Einzahlung ging durch den Durchspielbetrag und ich versuche gerade, mir meinen Gewinn von 50 $ auszahlen zu lassen, was anscheinend das Maximum für diese Art von Gewinn ist. Senden Sie ihrer Bankabteilung per E-Mail meine Verifizierungsinformationen auf der Vorderseite und Rückseite des Ausweises und ein Selfie mit meinem Ausweis, und es sind jetzt 10 Werktage vergangen, als sie sagten, dass die Verifizierung der Informationen ein paar Werktage dauern würde, und ich bekomme immer noch den Überblick. Ihre Entschuldigung ist, dass ihre Bankabteilung alle anderen Konten vor mir durchgeht, die überprüft werden müssen, und dass ich benachrichtigt werde, sobald mein Name in die Warteschlange gelangt.
Ich habe ihnen gegenüber zum Ausdruck gebracht, dass es mir leid tut, dass ich mit dem Freispielbonus ohne Einzahlung Geld gewonnen habe, aber dass ich als Kunde in Zukunft eher bereit wäre, eine Einzahlung zu tätigen, wenn sie nur meine Gewinne anerkennen würden. Mangelnde Kommunikation und keine Zeitangabe, wie lange es dauern wird, sind einfach schlechter Kundenservice. Es ist offensichtlich, was sie versuchen, nämlich mich entweder komplett nicht zu bezahlen oder dass ich weiter spiele und meine Gewinne verplempere. Warum müssen diese Casinos so zwielichtig und unfair sein? Bieten Sie keine Gratis-Spin-Boni ohne Einzahlung an, wenn Sie nicht einmal jemanden auszahlen können, der 50 $ gewonnen hat. Ich meine, es sind 50 $, wirklich?