joshua89smiths Rezensionen

Casino Guru

Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.

vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Halten Sie sich unbedingt von diesem Casino fern.

Ich habe mich vor einiger Zeit bei Wildfortune registriert und gelegentlich gespielt, aber nennenswerte Gewinne blieben mir bis vor Kurzem aus...

Ich habe mit dem Casino einen bedeutenden Gewinn erzielt; Bedauerlicherweise hatte ich den Verifizierungsprozess jedoch noch nicht abgeschlossen, bis ich mich entschied, meine Gewinne abzuheben. Dies führte dazu, dass sie ständig Barrieren errichteten und den Überprüfungsprozess um acht Tage verlängerten, was meiner Meinung nach ein Trick war, in der Hoffnung, dass ich verärgert sein und weggehen würde. Dies erreichten sie durch einen äußerst langwierigen „Überprüfungsprozess". Ich würde Dokumente einreichen und mich dann mit dem Live-Chat in Verbindung setzen, um deren Überprüfung anzufordern, nur um dann die Standardantwort zu erhalten: „Unser KYC-Team wird Ihre Dokumente innerhalb der nächsten 24 Stunden überprüfen." Nachdem das Team ein Dokument überprüft hatte, lehnte es es OHNE Angabe konkreter Gründe ab und verwies lediglich auf die auf ihrer Website aufgeführten allgemeinen Anforderungen. Dann würde ich den Vorgang wiederholen: Dokument hochladen, weitere 24 Stunden warten, nur um es erneut abzulehnen. Schließlich wurde ich verifiziert, aber das führte nur zu weiterer Frustration aufgrund des betrügerischen und ineffizienten Prozesses, als ich versuchte, meine Auszahlungsanfragen abzuschließen. Und es kommt noch schlimmer – das Auszahlungsprüfungsteam ist auch am Wochenende nicht tätig ...

Auf der Auszahlungsseite steht unter dem Abschnitt, in dem Sie Ihren Auszahlungsbetrag eingeben, „Sofort, Gebühr 0,00 Au$, min. 15 Au$, max. 6000 Au$". Es dauerte jedoch weitere 5 Tage und mehrere Ablehnungen, bis ich endlich begriff, dass der Höchstbetrag pro Anfrage tatsächlich 1.500 US-Dollar betrug. Darüber hinaus dachte ich, ich würde zwei Anträge im Wert von 1.500 US-Dollar in die Warteschlange stellen, da mir bewusst war, dass sie wahrscheinlich eine Beschränkung auf einen Antrag pro Tag vorsehen, und in der Hoffnung, dass mindestens einer genehmigt würde, während der andere 48 Stunden lang ausstehend bliebe. Doch zu ihrem Vorteil entschieden sie, beide Anfragen abzusagen.

Dies kratzt lediglich an der Oberfläche dessen, wie zweifelhaft Wildfortune ist; es war ein absoluter Albtraum. Um die Sache noch schlimmer zu machen, habe ich genug gespielt, um den VIP-Mitgliedsstatus zu erreichen, bevor ich versucht habe, mich verifizieren zu lassen und abzuheben. Dies brachte mir einen „Account Manager" ein, der keinerlei Hilfe bei der Beschleunigung des Prozesses leistete. Tatsächlich bestanden ihre Ratschläge nur aus leeren Versprechungen wie: „Kontaktieren Sie mich, wenn Sie einen Auszahlungsantrag einreichen, und ich kann dafür sorgen, dass das Team sich innerhalb einer Stunde darum kümmert" – völliger Unsinn.

REGISTRIEREN SIE SICH NICHT BEI DIESEM CASINO.
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  • Casino-Mitarbeiter lügen und widersprechen sich
  • Live-Chat-Support ist nutzlos und liefert sich wiederholende allgemeine Antworten
Automatische Übersetzung
Wild Fortune Casino
vor 1 Jahr
Guten Tag Joshua89smith,

Es tut mir wirklich leid, von den Herausforderungen zu hören, mit denen Sie bei unserem Auszahlungsprozess und der Kommunikation unseres Support-Teams konfrontiert waren.

Ich verstehe Ihre Frustration über den Verifizierungsprozess und den Bedarf an genaueren Informationen. Dies entspricht nicht dem von uns angestrebten Serviceniveau und ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

Um eine transparentere und zeitnahe Lösung zu gewährleisten, sendet unser zuständiges Team in der Regel eine E-Mail, wenn ein Dokument unklar ist oder zusätzliche Dokumentation benötigt wird. Die E-Mail enthält detaillierte Anweisungen zur korrekten Übermittlung der erforderlichen Informationen.

Wir möchten betonen, dass es zu den Hauptprinzipien unseres Unternehmens gehört, die Zufriedenheit und den Spaß unserer Spieler zu wahren, und wir streben danach, dies zu erreichen.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüße,
Wild Fortune Casino
vor 1 JahrOriginalÜbersetzung
Halten Sie sich unbedingt von diesem Casino fern.

Ich habe mich vor einiger Zeit bei Wildfortune registriert und gelegentlich gespielt, aber nennenswerte Gewinne blieben mir bis vor Kurzem aus...

Ich habe mit dem Casino einen bedeutenden Gewinn erzielt; Bedauerlicherweise hatte ich den Verifizierungsprozess jedoch noch nicht abgeschlossen, bis ich mich entschied, meine Gewinne abzuheben. Dies führte dazu, dass sie ständig Barrieren errichteten und den Überprüfungsprozess um acht Tage verlängerten, was meiner Meinung nach ein Trick war, in der Hoffnung, dass ich verärgert sein und weggehen würde. Dies erreichten sie durch einen äußerst langwierigen „Überprüfungsprozess". Ich würde Dokumente einreichen und mich dann mit dem Live-Chat in Verbindung setzen, um deren Überprüfung anzufordern, nur um dann die Standardantwort zu erhalten: „Unser KYC-Team wird Ihre Dokumente innerhalb der nächsten 24 Stunden überprüfen." Nachdem das Team ein Dokument überprüft hatte, lehnte es es OHNE Angabe konkreter Gründe ab und verwies lediglich auf die auf ihrer Website aufgeführten allgemeinen Anforderungen. Dann würde ich den Vorgang wiederholen: Dokument hochladen, weitere 24 Stunden warten, nur um es erneut abzulehnen. Schließlich wurde ich verifiziert, aber das führte nur zu weiterer Frustration aufgrund des betrügerischen und ineffizienten Prozesses, als ich versuchte, meine Auszahlungsanfragen abzuschließen. Und es kommt noch schlimmer – das Auszahlungsprüfungsteam ist auch am Wochenende nicht tätig ...

Auf der Auszahlungsseite steht unter dem Abschnitt, in dem Sie Ihren Auszahlungsbetrag eingeben, „Sofort, Gebühr 0,00 Au$, min. 15 Au$, max. 6000 Au$". Es dauerte jedoch weitere 5 Tage und mehrere Ablehnungen, bis ich endlich begriff, dass der Höchstbetrag pro Anfrage tatsächlich 1.500 US-Dollar betrug. Darüber hinaus dachte ich, ich würde zwei Anträge im Wert von 1.500 US-Dollar in die Warteschlange stellen, da mir bewusst war, dass sie wahrscheinlich eine Beschränkung auf einen Antrag pro Tag vorsehen, und in der Hoffnung, dass mindestens einer genehmigt würde, während der andere 48 Stunden lang ausstehend bliebe. Doch zu ihrem Vorteil entschieden sie, beide Anfragen abzusagen.

Dies kratzt lediglich an der Oberfläche dessen, wie zweifelhaft Wildfortune ist; es war ein absoluter Albtraum. Um die Sache noch schlimmer zu machen, habe ich genug gespielt, um den VIP-Mitgliedsstatus zu erreichen, bevor ich versucht habe, mich verifizieren zu lassen und abzuheben. Dies brachte mir einen „Account Manager" ein, der keinerlei Hilfe bei der Beschleunigung des Prozesses leistete. Tatsächlich bestanden ihre Ratschläge nur aus leeren Versprechungen wie: „Kontaktieren Sie mich, wenn Sie einen Auszahlungsantrag einreichen, und ich kann dafür sorgen, dass das Team sich innerhalb einer Stunde darum kümmert" – völliger Unsinn.

REGISTRIEREN SIE SICH NICHT BEI DIESEM CASINO.
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  • Casino-Mitarbeiter lügen und widersprechen sich
  • langsame Antwort per E-Mail
  • Der Online-Live-Chat-Support ist nutzlos und liefert wiederholt allgemeine Antworten
  • Das Team, das Auszahlungen bearbeitet, arbeitet nur für einen kleinen Teil des Tages und nicht am Wochenende
Automatische Übersetzung
WildFortune.io Casino
vor 1 Jahr
Guten Tag Joshua89smith,

Hallo XXXX,

Danke für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass es Ihnen schwer fällt, Ihre Gewinne einzusammeln.

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess einige Zeit dauern kann. Wenn ein Dokument unklar ist oder ein ursprünglich von Ihnen angefordertes oder erwartetes Dokument fehlt, ist dies eine häufige Ursache für Verzögerungen.

In diesem Fall wird Ihnen mitgeteilt, was Sie bereitstellen müssen und wie das Dokument oder Bild aussehen soll.

Darüber hinaus sollten alle genutzten Zahlungsarten als Pflicht des Lizenzinhabers bestätigt werden.

Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit und der Komfort unserer Kunden einer der Hauptgrundsätze unseres Unternehmens sind, und wir arbeiten hart daran, dies zu erreichen.

Aufrichtig,
Wild Fortune IO Casino
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