1 anno faOriginaleTraduzione
Evita questo casinò a tutti i costi.
Mi sono registrato su Wildfortune qualche tempo fa e ho giocato occasionalmente, ma fino a poco tempo fa non riuscivo a ottenere vincite sostanziali...
Ho ottenuto una vincita significativa con il casinò; tuttavia, purtroppo, non ho completato il processo di verifica finché non ho deciso di ritirare le mie vincite. Ciò li ha portati a erigere continuamente barriere e a prolungare il processo di verifica per 8 giorni, cosa che sospetto fosse uno stratagemma nella speranza che mi esasperassi e me ne andassi. Hanno raggiunto questo obiettivo attraverso un processo di "revisione" esasperatamente noioso. Vorrei inviare i documenti, quindi interagire con la chat dal vivo per richiederne la revisione, solo per ricevere la risposta standard, "il nostro team KYC esaminerà i tuoi documenti entro le prossime 24 ore". Dopo aver esaminato un documento, il team lo rifiutava SENZA fornire motivazioni specifiche, citando semplicemente i requisiti generici elencati sul proprio sito web. Vorrei quindi ripetere il processo: caricare il documento, attendere altre 24 ore, solo per vederlo nuovamente rifiutato. Alla fine, sono stato verificato, ma ciò ha portato solo a ulteriore frustrazione a causa del loro processo ingannevole e inefficiente quando ho provato a completare le mie richieste di prelievo. E c'è di peggio: il team di revisione dei prelievi non opera nemmeno nei fine settimana...
La loro pagina di prelievo riporta "Istantaneo, commissione 0,00 Au$, minimo 15 Au$, massimo 6000 Au$" nella sezione in cui inserisci l'importo del prelievo. Tuttavia, mi ci sono voluti altri 5 giorni e numerosi rifiuti per capire finalmente che il massimo per richiesta era in realtà $ 1500. Inoltre, ho pensato di mettere in coda due richieste da $ 1500, sapendo che probabilmente impongono un limite di una richiesta al giorno e sperando che almeno una venisse approvata mentre l'altra rimanesse in sospeso per 48 ore. Ma, per loro una mossa conveniente, hanno deciso di annullare entrambe le richieste.
Questo sta semplicemente grattando la superficie di quanto sia dubbio Wildfortune; è stato un vero incubo. A complicare le cose, ho giocato abbastanza per ottenere lo status di membro VIP prima di tentare di verificare e ritirarmi. Ciò mi ha fruttato un "account manager" che non mi ha fornito assolutamente alcun aiuto per accelerare il processo. In effetti, i loro consigli non erano altro che promesse vuote del tipo: "contattami quando invii una richiesta di prelievo e posso assicurarmi che il team la esamini entro 1 ora" – totale assurdità.
NON REGISTRARTI IN QUESTO CASINÒ.
Mi sono registrato su Wildfortune qualche tempo fa e ho giocato occasionalmente, ma fino a poco tempo fa non riuscivo a ottenere vincite sostanziali...
Ho ottenuto una vincita significativa con il casinò; tuttavia, purtroppo, non ho completato il processo di verifica finché non ho deciso di ritirare le mie vincite. Ciò li ha portati a erigere continuamente barriere e a prolungare il processo di verifica per 8 giorni, cosa che sospetto fosse uno stratagemma nella speranza che mi esasperassi e me ne andassi. Hanno raggiunto questo obiettivo attraverso un processo di "revisione" esasperatamente noioso. Vorrei inviare i documenti, quindi interagire con la chat dal vivo per richiederne la revisione, solo per ricevere la risposta standard, "il nostro team KYC esaminerà i tuoi documenti entro le prossime 24 ore". Dopo aver esaminato un documento, il team lo rifiutava SENZA fornire motivazioni specifiche, citando semplicemente i requisiti generici elencati sul proprio sito web. Vorrei quindi ripetere il processo: caricare il documento, attendere altre 24 ore, solo per vederlo nuovamente rifiutato. Alla fine, sono stato verificato, ma ciò ha portato solo a ulteriore frustrazione a causa del loro processo ingannevole e inefficiente quando ho provato a completare le mie richieste di prelievo. E c'è di peggio: il team di revisione dei prelievi non opera nemmeno nei fine settimana...
La loro pagina di prelievo riporta "Istantaneo, commissione 0,00 Au$, minimo 15 Au$, massimo 6000 Au$" nella sezione in cui inserisci l'importo del prelievo. Tuttavia, mi ci sono voluti altri 5 giorni e numerosi rifiuti per capire finalmente che il massimo per richiesta era in realtà $ 1500. Inoltre, ho pensato di mettere in coda due richieste da $ 1500, sapendo che probabilmente impongono un limite di una richiesta al giorno e sperando che almeno una venisse approvata mentre l'altra rimanesse in sospeso per 48 ore. Ma, per loro una mossa conveniente, hanno deciso di annullare entrambe le richieste.
Questo sta semplicemente grattando la superficie di quanto sia dubbio Wildfortune; è stato un vero incubo. A complicare le cose, ho giocato abbastanza per ottenere lo status di membro VIP prima di tentare di verificare e ritirarmi. Ciò mi ha fruttato un "account manager" che non mi ha fornito assolutamente alcun aiuto per accelerare il processo. In effetti, i loro consigli non erano altro che promesse vuote del tipo: "contattami quando invii una richiesta di prelievo e posso assicurarmi che il team la esamini entro 1 ora" – totale assurdità.
NON REGISTRARTI IN QUESTO CASINÒ.
- il personale del casinò mente e si contraddice
- il supporto tramite chat dal vivo è inutile e fornisce risposte generiche ripetitive
Traduzione automatica:
Wild Fortune Casino
1 anno fa
Buon giorno Joshua89smith,
Sono sinceramente dispiaciuto di apprendere delle sfide che hai dovuto affrontare con il nostro processo di prelievo e la comunicazione del nostro team di supporto.
Comprendo la tua frustrazione riguardo al processo di verifica e la necessità di fornire informazioni più specifiche. Ciò non corrisponde al livello di servizio che miriamo a fornire e mi scuso sinceramente per gli eventuali disagi causati.
Per garantire una risoluzione più trasparente e tempestiva, il nostro team competente in genere invia un'e-mail nei casi in cui un documento non sia chiaro o sia necessaria documentazione aggiuntiva. L'e-mail include istruzioni dettagliate su come inviare correttamente le informazioni richieste.
Vogliamo sottolineare che uno dei principi primari della nostra azienda è preservare la soddisfazione e il divertimento dei nostri giocatori, e ci impegniamo al massimo per raggiungere questo obiettivo.
Per favore, facci sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti.
Cordiali saluti,
Casinò Wild Fortune
Sono sinceramente dispiaciuto di apprendere delle sfide che hai dovuto affrontare con il nostro processo di prelievo e la comunicazione del nostro team di supporto.
Comprendo la tua frustrazione riguardo al processo di verifica e la necessità di fornire informazioni più specifiche. Ciò non corrisponde al livello di servizio che miriamo a fornire e mi scuso sinceramente per gli eventuali disagi causati.
Per garantire una risoluzione più trasparente e tempestiva, il nostro team competente in genere invia un'e-mail nei casi in cui un documento non sia chiaro o sia necessaria documentazione aggiuntiva. L'e-mail include istruzioni dettagliate su come inviare correttamente le informazioni richieste.
Vogliamo sottolineare che uno dei principi primari della nostra azienda è preservare la soddisfazione e il divertimento dei nostri giocatori, e ci impegniamo al massimo per raggiungere questo obiettivo.
Per favore, facci sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti.
Cordiali saluti,
Casinò Wild Fortune
