Lieber Mikko,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen jedes Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienste zu verbessern und etwaige Bedenken unserer Spieler auszuräumen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Schließung Ihres Kontos und der Zeit, die Sie hier bei uns verbracht haben, entstanden sind. Zuallererst möchten wir jedoch klarstellen, dass per E-Mail angeforderte Kontoauflösungsanfragen erst dann wirksam werden, wenn sie von uns bestätigt wurden. Da die ursprüngliche Anfrage aus unbekannten Gründen nie bei uns eingegangen ist, hatten wir keine Möglichkeit, etwas über Ihre Anfrage zu erfahren ursprüngliche Absicht und was der Grund dafür gewesen sein könnte.

Darüber hinaus haben wir die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung eingehalten und alle in Ihrem Konto gespeicherten Informationen und Daten bereitgestellt, haben jedoch aufgrund der Eskalation der Angelegenheit in eine rechtliche Angelegenheit, die eine Mitwirkung von erforderlich machte, von einer weiteren Konversation Abstand genommen Unser Rechtsteam. Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu lösen.

Was Ihre Bedenken hinsichtlich des RTP (Return to Player) betrifft, versichern wir Ihnen, dass alle unsere Spiele unter der Kontrolle eines unbestechlichen Zufallszahlengenerators laufen, der direkt vom Spieleanbieter bereitgestellt wird, und dass der Erfolg daher weitgehend von Glück und Ausdauer abhängt.

Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern ein faires und angenehmes Spielerlebnis zu bieten, und bedauern, dass Ihr Erlebnis hinter den Erwartungen zurückgeblieben ist.