Caro Mikko,

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback con noi. Apprezziamo profondamente tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare i nostri servizi e a risolvere eventuali dubbi che i nostri giocatori potrebbero avere.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente riscontrato in merito alla chiusura del tuo account e al tempo trascorso qui con noi. Tuttavia, vorremmo innanzitutto chiarire che le richieste di chiusura dell'account sollecitate tramite e-mail diventano effettive solo una volta confermate da noi e, poiché per un motivo sconosciuto la richiesta iniziale non è mai arrivata alla nostra parte, non abbiamo avuto modo di conoscere la tua intenzione originaria e quale potrebbe esserne stata la ragione.

Inoltre, abbiamo rispettato le norme del Regolamento generale sulla protezione dei dati e abbiamo fornito tutte le informazioni e i dati memorizzati sul tuo account, ma ci siamo astenuti dall'impegnarci ulteriormente nella conversazione a causa dell'escalation della questione in una questione legale, rendendo necessario il coinvolgimento di il nostro team legale. Ci impegniamo a risolvere la questione in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

Per quanto riguarda le tue preoccupazioni sull'RTP (Return to Player), ti assicuriamo che tutti i nostri giochi operano sotto il controllo di un generatore di numeri casuali incorruttibile fornito direttamente dal fornitore del gioco e, di conseguenza, il successo dipende in gran parte dalla fortuna e dalla perseveranza,

Ci impegniamo a fornire un'esperienza di gioco corretta e divertente a tutti i nostri giocatori e ci rammarichiamo che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.