Lieber Looperinho,

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.

Nachdem wir Ihre bisherigen Chats und Erfahrungen auf unserer Website gründlich geprüft haben, möchten wir auf die von Ihnen geäußerten Bedenken eingehen.

Um mehr Klarheit zu schaffen, möchten wir zwei aktuelle Probleme ansprechen, mit denen Sie konfrontiert waren – ein Fehler beim Verifizierungsprozess und die Unzugänglichkeit von Freispielen.

In beiden Fällen hat unser Team umgehend gehandelt und personalisierte Anweisungen bereitgestellt, die Sie durch den Verifizierungsprozess führten, und Ihre Freispiele innerhalb von 5 Minuten von dem unzugänglichen Spiel auf ein für Sie verfügbares Spiel umverteilt.

Verständlicherweise hätte Ihre Erfahrung zufriedenstellender sein müssen, und wir versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten, solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Herzliche Grüße,
Casoo-Team