Caro Looperinho,

Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per condividere il tuo feedback onesto con noi.

Dopo aver esaminato attentamente le tue chat precedenti e la tua esperienza sul nostro sito Web, vorremmo rispondere alle preoccupazioni che hai sollevato.

Per fornire maggiore chiarezza, vogliamo menzionare due problemi recenti che hai affrontato: un fallimento del processo di verifica e l'inaccessibilità dei giri gratuiti.

In entrambi i casi, il nostro team ha agito tempestivamente e fornito istruzioni personalizzate per aiutarti durante il processo di verifica e ha riemesso i tuoi giri gratuiti dal gioco inaccessibile a uno a tua disposizione entro 5 minuti.

Comprensibilmente, la tua esperienza potrebbe aver dovuto essere più soddisfacente e ti assicuriamo che stiamo lavorando per prevenire tali incidenti in futuro.

Offriamo le nostre più sentite scuse per l'inconveniente che hai riscontrato.

Cordiali saluti,
Squadra Casoo