Hallo, das Casino hat meinen Antrag auf Selbstausschluss und Schließung meines Kontos nicht ernst genommen. Ich habe viel bei ihnen verloren, nachdem ich davon ausgegangen war, aber nach der Neueröffnung meines Kontos habe ich erneut 240 USD verloren und er macht mich dafür verantwortlich, weil er Fragen zur Neueröffnung meines Kontos gestellt hat. Das ist nicht ehrlich, da ich wirklich ausführlich über meine Spielsucht berichtet habe und sie das ernst nehmen. Ich habe die Screenshots meines Antrags. Jetzt haben sie mein Konto geschlossen, aber ich habe es erneut verloren und dennoch habe ich in meiner 7-tägigen Frist vor der Reaktivierung erneut angegeben, dass ich mich selbst ausschließen möchte. Das Konto wurde dauerhaft geschlossen, aber es wurde erneut eröffnet, weil ich meine Meinung erneut geändert habe. Verantwortungsbewusstes Spielen wird wirklich nicht ernst genommen!
Hello the casino did not take seriously my request for self exclusion and closure of my permanently I lost a lot with them after I assume but after the reopening of my account I lost again 240 usdt and he holds me responsible because he have asked questions for the reopening of my account, this is not honest because I really reported in detail my addiction to games and they take it seriously I have the screenshots of my request, now they have closed my account but I lost it again, and yet in my period of 7 days before reactivating it I again indicated that I wanted to self-exclude the account was closed permanently, but it was reopened because I changed my mind again responsible gaming is really not taken seriously!
Bonjour le casino n as pas pris au sérieux ma demande auto exclusion et fermeture de mon définitivement j'ai beaucoup perdu chez eux après j assume mais après la réouverture de mon compte j'ai encore perdu 240 usdt et il me tiennes responsable car il m ont poser des questions pour la réouverture de mon compte, cela n est pas honnête car j'ai vraiment signalé en détail ma dépendance au jeux et qu il la prennes au sérieux j'ai les capture d écran de ma demande, maintenant il ont fermer mon compte mais j'ai encore perdu, et pourtant dans ma période de 7jours avant de le réactivé j'ai encore signalé que je voulais m auto exclure est fermé le compte définitivement, mais il a été reouvert car j'ai encore changer d avis le jeux responsable n est vraiment pas pris au sérieux !
Sehr geehrte Vertreter von Rebecca85 und CasinoGuru, dieser Fall wurde mit der Spielerin geklärt, und die Spielerin sagte zuvor, sie habe keine Beschwerden, und der Fall wurde zugunsten der Spielerin geschlossen.
Löschen Sie diese Bewertung daher bitte, da sie nicht den tatsächlichen Sachverhalt wiedergibt.
Dank im Voraus
Dear, Rebecca85, and CasinoGuru representatives, this case was resolved with the player and player previously said she has no complaints and it was closed in favor of the player.
So, please, delete this review as this does not represent the actual state of affairs.
Thanks in advance
