Ciao, il casinò non ha preso sul serio la mia richiesta di autoesclusione e chiusura permanente del mio conto. Ho perso molto con loro dopo aver assunto ma dopo la riapertura del mio conto ho perso di nuovo 240 usdt e lui mi ritiene responsabile perché ha fatto domande per riapertura del mio account, questo non è onesto perché ho davvero segnalato dettagliatamente la mia dipendenza dai giochi e loro la prendono sul serio ho gli screenshot della mia richiesta, ora hanno chiuso il mio account ma l'ho perso di nuovo, eppure nel mio periodo di 7 giorni prima di riattivarlo ho nuovamente indicato che volevo autoescludermi il conto è stato chiuso definitivamente, ma è stato riaperto perché ho cambiato nuovamente idea il gioco responsabile non viene davvero preso sul serio!
Hello the casino did not take seriously my request for self exclusion and closure of my permanently I lost a lot with them after I assume but after the reopening of my account I lost again 240 usdt and he holds me responsible because he have asked questions for the reopening of my account, this is not honest because I really reported in detail my addiction to games and they take it seriously I have the screenshots of my request, now they have closed my account but I lost it again, and yet in my period of 7 days before reactivating it I again indicated that I wanted to self-exclude the account was closed permanently, but it was reopened because I changed my mind again responsible gaming is really not taken seriously!
Bonjour le casino n as pas pris au sérieux ma demande auto exclusion et fermeture de mon définitivement j'ai beaucoup perdu chez eux après j assume mais après la réouverture de mon compte j'ai encore perdu 240 usdt et il me tiennes responsable car il m ont poser des questions pour la réouverture de mon compte, cela n est pas honnête car j'ai vraiment signalé en détail ma dépendance au jeux et qu il la prennes au sérieux j'ai les capture d écran de ma demande, maintenant il ont fermer mon compte mais j'ai encore perdu, et pourtant dans ma période de 7jours avant de le réactivé j'ai encore signalé que je voulais m auto exclure est fermé le compte définitivement, mais il a été reouvert car j'ai encore changer d avis le jeux responsable n est vraiment pas pris au sérieux !
Gentile Rebecca85 e rappresentanti di CasinoGuru, questo caso è stato risolto con il giocatore e il giocatore in precedenza aveva affermato di non avere reclami ed è stato chiuso a favore del giocatore.
Quindi, per favore, cancella questa recensione poiché non rappresenta la situazione reale.
grazie in anticipo
Dear, Rebecca85, and CasinoGuru representatives, this case was resolved with the player and player previously said she has no complaints and it was closed in favor of the player.
So, please, delete this review as this does not represent the actual state of affairs.
Thanks in advance
