vor 8 MonatenOriginalÜbersetzung
Ich hatte aufgrund des Willkommensbonus und des Kartenbonus einige Einzahlungen getätigt. Am 15.04.24 habe ich einen kleinen Betrag von 500 $ gewonnen ... habe die KYC-Prüfung durchlaufen und hatte ein kleines Problem mit meinem Selfie, wurde aber schnell genehmigt und habe meinen Gewinn erhalten.
Keine 24 Stunden später erhalte ich eine E-Mail mit einem 100 %-Match-Bonus für meine 3. Einzahlung und der Aufforderung, den Chat zu kontaktieren, um ihn zu erhalten. Ich chatte und mir wird gesagt, dass ich, da ich zu viele Einzahlungsboni verwendet habe, keine Boni mehr erhalten kann, bis ich mit mehr ECHTEM Geld spiele.
Ich bin neu … habe nur ein paar Mal eingezahlt, aber wenn, dann liegen die Beträge normalerweise zwischen 60 und 100 $.
Keine 20 $. Warum sollte ich als neuer Spieler so behandelt werden?
Ich zahle auf anderen Seiten ohne Bonus ein … aber dies ist Teil eines Willkommensbonus. Warum würden Sie mir dieses WILLKOMMEN verweigern?
Keine 24 Stunden später erhalte ich eine E-Mail mit einem 100 %-Match-Bonus für meine 3. Einzahlung und der Aufforderung, den Chat zu kontaktieren, um ihn zu erhalten. Ich chatte und mir wird gesagt, dass ich, da ich zu viele Einzahlungsboni verwendet habe, keine Boni mehr erhalten kann, bis ich mit mehr ECHTEM Geld spiele.
Ich bin neu … habe nur ein paar Mal eingezahlt, aber wenn, dann liegen die Beträge normalerweise zwischen 60 und 100 $.
Keine 20 $. Warum sollte ich als neuer Spieler so behandelt werden?
Ich zahle auf anderen Seiten ohne Bonus ein … aber dies ist Teil eines Willkommensbonus. Warum würden Sie mir dieses WILLKOMMEN verweigern?
- Schnelles KYC
- Spielauswahl
- Viele Megaways
- Nicht einladend – wie können Sie einen Spieler mit einem Willkommensbonus ködern und ihn ihm dann wieder wegnehmen, wenn er einmal gewinnt?
- Falsche Werbung
- CSR trägt nichts dazu bei, Spieler zu halten
Automatische Übersetzung
Smokace Casino
vor 7 Monaten
Liebe sherryneufeld197,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie im Zusammenhang mit der Bonussituation erfahren haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Spielern, insbesondere neuen, ein positives Spielerlebnis zu bieten. Wir müssen uns jedoch an unsere Geschäftsbedingungen bezüglich der Bonusnutzung halten, die ein faires Spiel gewährleisten und den Missbrauch unserer Bonusangebote verhindern sollen.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass Sie bereits mehrere Boni erhalten haben, darunter den Willkommensbonus und den Kartenbonus.
Wir verstehen Ihre Frustration, aber seien Sie sich bewusst, dass unsere Entscheidung nicht persönlich ist und für alle Spieler einheitlich gilt, um Fairness und Integrität innerhalb unserer Gaming-Community zu wahren. Wir möchten Sie ermutigen, unsere Spiele und Dienste weiterhin zu genießen, und wir sind hier, um Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen zu helfen, die Sie möglicherweise haben.
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie bitte den Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail support@smokace.com
Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie im Zusammenhang mit der Bonussituation erfahren haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Spielern, insbesondere neuen, ein positives Spielerlebnis zu bieten. Wir müssen uns jedoch an unsere Geschäftsbedingungen bezüglich der Bonusnutzung halten, die ein faires Spiel gewährleisten und den Missbrauch unserer Bonusangebote verhindern sollen.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass Sie bereits mehrere Boni erhalten haben, darunter den Willkommensbonus und den Kartenbonus.
Wir verstehen Ihre Frustration, aber seien Sie sich bewusst, dass unsere Entscheidung nicht persönlich ist und für alle Spieler einheitlich gilt, um Fairness und Integrität innerhalb unserer Gaming-Community zu wahren. Wir möchten Sie ermutigen, unsere Spiele und Dienste weiterhin zu genießen, und wir sind hier, um Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen zu helfen, die Sie möglicherweise haben.
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie bitte den Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail support@smokace.com
Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
