8 mesi faOriginaleTraduzione
Avevo effettuato alcuni depositi in base al bonus di benvenuto e al bonus della mappa. 15/4/24 Ho vinto una piccola somma di $ 500... ho effettuato il KYC e ho avuto un piccolo intoppo con il mio selfie, ma sono stato rapidamente approvato e ho ricevuto la mia vincita.
Meno di 24 ore dopo, ricevo un'e-mail per il bonus del 100% per il mio terzo deposito e per contattare la chat per ottenerlo. Chatto e mi viene detto che poiché ho utilizzato troppi bonus di deposito non posso più ottenere bonus finché non gioco con più soldi REALI.
Sono nuovo... ho depositato solo poche volte, ma quando lo faccio di solito è tra $ 60 e $ 100..
Non $ 20. Perché dovrei essere trattato così come un nuovo giocatore?
Deposito su altri siti senza bonus...ma questo fa parte del bonus di benvenuto, perché dovresti negarmi quel BENVENUTO?
Meno di 24 ore dopo, ricevo un'e-mail per il bonus del 100% per il mio terzo deposito e per contattare la chat per ottenerlo. Chatto e mi viene detto che poiché ho utilizzato troppi bonus di deposito non posso più ottenere bonus finché non gioco con più soldi REALI.
Sono nuovo... ho depositato solo poche volte, ma quando lo faccio di solito è tra $ 60 e $ 100..
Non $ 20. Perché dovrei essere trattato così come un nuovo giocatore?
Deposito su altri siti senza bonus...ma questo fa parte del bonus di benvenuto, perché dovresti negarmi quel BENVENUTO?
- KYC veloce
- Selezione del gioco
- Un sacco di Megaways
- Non accogliente: come puoi attirare un giocatore con un bonus di benvenuto e poi portarglielo via quando vinci una volta?
- Pubblicità falsa
- La CSR non fa nulla per trattenere i giocatori
Traduzione automatica:
Smokace Casino
7 mesi fa
Caro sherryneufeld197,
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che hai riscontrato riguardo alla situazione dei bonus. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un'esperienza di gioco positiva a tutti i nostri giocatori, soprattutto a quelli nuovi. Tuttavia, dobbiamo rispettare i nostri termini e condizioni relativi all'utilizzo dei bonus, che sono in atto per garantire il fair play e prevenire l'abuso delle nostre offerte di bonus.
Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo riscontrato che hai già ricevuto diversi bonus, inclusi il bonus di benvenuto e il bonus mappa.
Comprendiamo la tua frustrazione, ma sappi che la nostra decisione non è personale e viene applicata in modo uniforme a tutti i giocatori per mantenere l'equità e l'integrità all'interno della nostra comunità di gioco. Ti invitiamo a continuare a usufruire dei nostri giochi e servizi e siamo qui per assisterti in caso di ulteriori domande o dubbi che potresti avere.
Per favore, se hai domande o difficoltà, contatta la Live Chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o invia un'e-mail support@smokace.com
Siamo sempre felici di aiutarti.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che hai riscontrato riguardo alla situazione dei bonus. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un'esperienza di gioco positiva a tutti i nostri giocatori, soprattutto a quelli nuovi. Tuttavia, dobbiamo rispettare i nostri termini e condizioni relativi all'utilizzo dei bonus, che sono in atto per garantire il fair play e prevenire l'abuso delle nostre offerte di bonus.
Dopo aver esaminato il tuo account, abbiamo riscontrato che hai già ricevuto diversi bonus, inclusi il bonus di benvenuto e il bonus mappa.
Comprendiamo la tua frustrazione, ma sappi che la nostra decisione non è personale e viene applicata in modo uniforme a tutti i giocatori per mantenere l'equità e l'integrità all'interno della nostra comunità di gioco. Ti invitiamo a continuare a usufruire dei nostri giochi e servizi e siamo qui per assisterti in caso di ulteriori domande o dubbi che potresti avere.
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