Ich habe eine Auszahlung eingereicht und sie ist jetzt seit 2 Tagen in Bearbeitung. Die Einzahlung erfolgte mit BNB.
Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung bis zu 10 Tage dauern könne.
Es ist inakzeptabel, dass ein Casino, das Kryptowährungen akzeptiert, solche Verzögerungen bei Auszahlungen hat. Die maximale Zeit für eine Auszahlung darf 24 Stunden betragen.
I submitted a withdrawal and is stacked o processing for 2 days now . The deposit was with BNB .
After contacting support they told me that the withdraw can take up to 10 days to be completed.
It’s unacceptable for a casino accepting crypto having these delays on withdrawals . The maximum time of a withdrawal must be 24 hours
Lieber Xliner78,
Wir, die offiziellen Vertreter von WEISS, möchten die Situation bezüglich Ihrer jüngsten Geldabhebung klären. Laut unseren Unterlagen wurde die Abhebung erfolgreich abgeschlossen.
Darüber hinaus möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um klarzustellen, dass der Zeitrahmen für die Bearbeitung von Auszahlungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WEISS klar dargelegt ist, und zwar im folgenden Absatz:
„5.16. Bitte beachten Sie, dass Geldbeträge in der Regel innerhalb von zehn (10) Bankarbeitstagen auf Ihr externes Konto oder Ihre Wallet überwiesen werden, nachdem WEI$$ Ihre Auszahlungsmitteilung bearbeitet und WEI$$ diese Auszahlung bestätigt (genehmigt) hat."
Wir empfehlen den Benutzern dringend, sich vor Beginn einer Spielsitzung mit unseren Richtlinien vertraut zu machen. Wir bei WEISS verpflichten uns, diese Richtlinien einzuhalten und allen unseren Kunden ein transparentes und effizientes Erlebnis zu bieten.
Aufrichtig,
Offizielle WEISS-Vertreter
Dear Xliner78,
We, the official representatives of WEISS, would like to clarify the situation regarding your recent withdrawal of funds. According to our records, the withdrawal has been successfully completed.
Furthermore, we want to take this opportunity to clarify that the timeframe for processing withdrawals is clearly outlined in WEISS terms and conditions, specifically within the following paragraph :
« 5.16. Please note that funds usually will be transferred to Your external account or wallet within ten (10) banking days upon the moment (date) WEI$$ has processed Your notice for withdrawal, and WEI$$ confirmed (approved) such withdrawal.»
We strongly recommend that users familiarize themselves with our policies before commencing a gaming session. We at WEISS are committed to upholding these policies and ensuring a transparent and efficient experience for all our customers.
Sincerely,
WEISS official Representatives