Ich spiele zum ersten Mal in diesem Casino und wollte einen kleinen Betrag setzen, um den Ein- und Auszahlungsprozess zu testen, aber es stellte sich heraus, dass es extrem lange dauerte.
Ich habe 429 TRX eingezahlt und weder ihren Willkommensbonus genutzt noch später eine andere Aktion in Anspruch genommen. Ich habe ihre 3-fache Wettanforderung erfüllt (gilt für alle Einzahlungen) und mein Guthaben betrug 830 TRX. Dann habe ich eine Auszahlungsanforderung eingereicht.
Zuerst war der Status „eingefroren" und am nächsten Tag wurde der Status „genehmigt", aber es wurde kein Geld an mein Wallet gesendet. Als ich ihren Live-Support mehrmals kontaktierte, sagten sie mir immer zuerst in einem vorgefertigten Text, dass sie Abhebungen in einer Warteschlange prüfen und ich warten müsse. ABER als ich ihnen sagte, dass es in meinem Transaktionsverlauf als genehmigt angezeigt wird, sagten sie mir zuerst, ich solle 24-48 Stunden warten, bis das Geld gesendet wird, und jetzt sagen sie mir, sie hätten einen technischen Fehler mit ihrem Zahlungssystem und es sei nicht bekannt, wie lange ich noch auf diese 830 TRX, etwa 96 USD, warten müsse. Es sind 3 Tage vergangen und ich bin mir nicht sicher, was auf ihrer Seite los ist.

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AKTUALISIEREN:

Ich habe gerade erneut ihren Live-Support kontaktiert.

Diesmal beantwortete der Mitarbeiter keine meiner Fragen, sondern wiederholte ständig:

„Ihre Anfrage wird derzeit von der zuständigen Abteilung bearbeitet. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren."

Ich habe nach Updates gefragt und der Grund, warum sie die Auszahlung nicht senden konnten, obwohl der Transaktionsstatus „genehmigt" ist, und die spezifische Bearbeitung, die sie durchlaufen. Der Agent hat es nur viermal wiederholt, ohne nützliche Informationen zu geben, außer dass ich geduldig sein müsse und ich nicht sagen kann, wie die „zuständige Abteilung" vorgeht.

Der Agent konnte außerdem den genehmigten Status oder das technische Problem der Zahlung nicht bestätigen, wie sein Team zuvor erwähnt hatte, was meiner Meinung nach zu Inkonsistenzen führte.

Als ich mich registrierte, wollte ich hier langfristig spielen, bin jedoch von deren Auszahlungsprozess und Kundenservice sehr enttäuscht.
Diese Erfahrung frustriert mich wirklich und hat mein Selbstvertrauen beim Spielen hier erheblich geschwächt.

Es könnte ein Glücksfall sein, dass es sich nur um eine Einzahlung im Wert von 50 USD und eine Auszahlung im Wert von unter 100 USD handelt, und das hat mich alarmiert.

Dies könnte die langsamste Auszahlung und der schlechteste Kundenservice sein, den ich je erlebt habe, wenn man bedenkt, dass ich 5 Jahre lang in über 10 Casinos gespielt habe. Ich werde alle negativen Bewertungen und Beschwerden, die ich dem Live-Support mitgeteilt habe, bearbeiten.

Und an das 0xbet Casino: BITTE kopieren und fügen Sie keine Antwort unter diese Bewertung ein und bitten Sie mich nicht, per Chat oder E-Mail Kontakt aufzunehmen, da ich Ihr Supportteam für überhaupt nicht hilfreich halte.