Questa è la prima volta che gioco in questo casinò e volevo giocare una piccola somma per testare il loro processo di deposito e prelievo, ma risulta essere estremamente ritardato.
Ho depositato 429 TRX e non ho utilizzato nessuno dei loro bonus di benvenuto né ho mai richiesto un'altra promozione in seguito. Ho soddisfatto le loro scommesse 3x (applicabili a tutti i depositi) e il mio saldo è diventato 830 TRX. Quindi ho presentato una richiesta di prelievo.
Inizialmente lo stato era "congelato" e il giorno successivo lo stato è diventato "approvato" ma non è stato inviato denaro al mio portafoglio. Quando ho contattato più volte il loro supporto live, mi hanno sempre detto prima, utilizzando un testo già scritto, che controllavano i prelievi in coda e che dovevo aspettare. MA quando ho detto loro che risultava approvato nella mia cronologia delle transazioni, prima mi hanno detto di aspettare 24-48 ore per ricevere il denaro inviato, e ora mi dicono che hanno un errore tecnico con il loro sistema di pagamento e non si sa come devo aspettare ancora molto per questo 830 TRX a circa 96 USD. Sono passati 3 giorni e non sono sicuro di cosa stia succedendo dalla loro parte.

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AGGIORNAMENTO:

Ho appena contattato di nuovo il loro supporto live.

Questa volta, l'agente non ha risposto a nessuna delle domande che ho posto, ma ha continuato a ripetere:

"La tua richiesta è attualmente gestita dal dipartimento competente. Apprezziamo la tua pazienza in questa questione. Una volta che avremo nuove informazioni, ti contatteremo tramite email."

Ho chiesto aggiornamenti e il motivo per cui non è stato possibile inviare il prelievo nonostante lo stato della transazione è "approvato" e la gestione specifica a cui sono sottoposti. L'agente ha semplicemente ripetuto 4 volte senza alcuna informazione utile tranne che dovevo essere paziente e non posso dire quale sia la "gestione" del "dipartimento pertinente".

Inoltre, l'agente non ha potuto confermare lo stato di approvazione o il problema tecnico del pagamento, come menzionato in precedenza dal suo team, causando a mio avviso un'incoerenza.

Desideravo giocare qui a lungo quando mi sono registrato, ma sono molto deluso dal loro processo di prelievo e dal servizio clienti.
Sono davvero frustrato da questa esperienza e ha minato significativamente la mia fiducia nel giocare qui.

Potrebbe essere una fortuna che si tratti solo di un deposito di valore di 50 USD e di un prelievo di valore inferiore a 100 USD, e questo mi ha avvisato.

Questo potrebbe essere il ritiro più lento e il peggior servizio clienti che ho avuto, considerando 5 anni di gioco in oltre 10 casinò. Farò tutte le recensioni negative e i reclami poiché ho informato il supporto live.

E al casinò 0xbet: PER FAVORE, non copiare e incollare una risposta sotto questa recensione, né chiedermi di contattarmi tramite chat o e-mail, poiché non considero affatto il vostro team di supporto utile.