vor 8 MonatenOriginalÜbersetzung
Ich habe vor fast 2 Wochen eine Einzahlung getätigt und sie ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Der Kundenservice teilte mir mit, dass dies manchmal vorkommen kann und ich 3-5 Tage warten soll, bis das Geld wieder auf meinem Konto ist.
Nach 5 Tagen sind die Gelder noch immer nicht auf einem der Konten eingegangen und mir wurde gesagt, ich solle geduldig sein und warten. Sie teilten mir mit, dass sie meine Bank kontaktiert und von meiner Bank bestätigt haben, dass dies nicht der Fall war.
Sie weigern sich, meine Fragen dazu zu beantworten, wie lange es dauern wird, bis dieser Fall geklärt ist und wie Präzedenzfälle in der Vergangenheit gelöst wurden.
Vor Kurzem wurde mir gesagt, ich solle nicht mehr nach Updates fragen, was ich für äußerst unhöflich halte, insbesondere, da sie meinen Fragen ausgewichen sind und mir dreiste Lügen erzählt haben.
Fast zwei Wochen später geben sie mir das Gefühl, dass es meine Schuld ist, und bitten mich immer noch, geduldig zu sein. Ich bin sicher, wenn ihnen fast zwei Wochen lang 300 $ fehlen würden, würden sie definitiv keine Geduld haben.
Es ist traurig, dass es so weit gekommen ist, aber ihr Kundenservice ist scheiße, unhöflich und herablassend. Sie haben mich buchstäblich gebeten, nicht mit meiner Bank zu sprechen, und sie würden das klären, aber ihrerseits haben sie nichts unternommen. Ich habe auch um einen Beweis gebeten, dass sie ihrerseits IRGENDWAS unternommen haben, und sie drücken sich weiterhin davor.
Als VIP wird man wie ein Idiot behandelt. Es gibt andere Optionen, die besser sind als dieses Casino.
Nach 5 Tagen sind die Gelder noch immer nicht auf einem der Konten eingegangen und mir wurde gesagt, ich solle geduldig sein und warten. Sie teilten mir mit, dass sie meine Bank kontaktiert und von meiner Bank bestätigt haben, dass dies nicht der Fall war.
Sie weigern sich, meine Fragen dazu zu beantworten, wie lange es dauern wird, bis dieser Fall geklärt ist und wie Präzedenzfälle in der Vergangenheit gelöst wurden.
Vor Kurzem wurde mir gesagt, ich solle nicht mehr nach Updates fragen, was ich für äußerst unhöflich halte, insbesondere, da sie meinen Fragen ausgewichen sind und mir dreiste Lügen erzählt haben.
Fast zwei Wochen später geben sie mir das Gefühl, dass es meine Schuld ist, und bitten mich immer noch, geduldig zu sein. Ich bin sicher, wenn ihnen fast zwei Wochen lang 300 $ fehlen würden, würden sie definitiv keine Geduld haben.
Es ist traurig, dass es so weit gekommen ist, aber ihr Kundenservice ist scheiße, unhöflich und herablassend. Sie haben mich buchstäblich gebeten, nicht mit meiner Bank zu sprechen, und sie würden das klären, aber ihrerseits haben sie nichts unternommen. Ich habe auch um einen Beweis gebeten, dass sie ihrerseits IRGENDWAS unternommen haben, und sie drücken sich weiterhin davor.
Als VIP wird man wie ein Idiot behandelt. Es gibt andere Optionen, die besser sind als dieses Casino.
- Schlechter Kundenservice
- Schlechte Erfahrung
- Zahlungsabwicklung
- Unhöflich
- Lügner
Automatische Übersetzung
2
Richard Casino
vor 8 Monaten
Lieber b5v84xby4r,
Danke für Ihre Bewertung.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie im Zusammenhang mit der Kautionsfrage erfahren haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und wir bedauern zutiefst, was dadurch möglicherweise entstanden ist.
Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung unserer Antwort. Seien Sie versichert, dass wir fleißig an der Lösung dieser Angelegenheit gearbeitet haben. Leider handelt es sich um ein komplexes Problem, das mehr Zeit und Aufmerksamkeit erfordert, um sicherzustellen, dass es richtig behandelt wird.
Darüber hinaus bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice unbefriedigend war und Sie unser Team als unhöflich und wenig hilfsbereit empfunden haben. Unsere Absicht war nie, Sie davon abzuhalten, Ihre Bank zu kontaktieren, sondern sicherzustellen, dass wir die Angelegenheit intern so effizient wie möglich lösen können. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht effektiv kommuniziert wurde.
Unser Team ist bestrebt, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Wir schätzen Ihr Geschäft und Ihre Geduld während dieser Zeit.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und uns die Gelegenheit geben, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Beste grüße,
Richard Casino Team
Danke für Ihre Bewertung.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie im Zusammenhang mit der Kautionsfrage erfahren haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und wir bedauern zutiefst, was dadurch möglicherweise entstanden ist.
Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung unserer Antwort. Seien Sie versichert, dass wir fleißig an der Lösung dieser Angelegenheit gearbeitet haben. Leider handelt es sich um ein komplexes Problem, das mehr Zeit und Aufmerksamkeit erfordert, um sicherzustellen, dass es richtig behandelt wird.
Darüber hinaus bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice unbefriedigend war und Sie unser Team als unhöflich und wenig hilfsbereit empfunden haben. Unsere Absicht war nie, Sie davon abzuhalten, Ihre Bank zu kontaktieren, sondern sicherzustellen, dass wir die Angelegenheit intern so effizient wie möglich lösen können. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht effektiv kommuniziert wurde.
Unser Team ist bestrebt, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Wir schätzen Ihr Geschäft und Ihre Geduld während dieser Zeit.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und uns die Gelegenheit geben, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Beste grüße,
Richard Casino Team
