8 mesi faOriginaleTraduzione
Ho effettuato un deposito quasi 2 settimane fa e non è arrivato sul mio conto. Il loro team di assistenza clienti mi ha detto che a volte ciò può accadere e che devo attendere 3-5 giorni affinché i fondi vengano restituiti sul mio conto.
Dopo 5 giorni, i fondi non sono ancora arrivati su nessuno dei due conti e mi è stato detto di pazientare e aspettare. Hanno informato di aver contattato la mia banca e hanno confermato con la mia banca che non l'hanno fatto.
Si rifiutano di rispondere alle mie domande su quanto tempo ci vorrà per risolverlo e su come i casi precedenti siano stati risolti in passato.
Recentemente mi è stato detto di smettere di chiedere aggiornamenti, il che ritengo sia del tutto scortese, soprattutto quando hanno evitato le mie domande e mi hanno detto bugie audaci.
Quasi due settimane dopo mi fanno sentire come se fosse colpa mia e continuano ancora a chiedermi di essere paziente. Sono sicuro che se mancassero $ 300 per quasi 2 settimane, sicuramente non sarebbero pazienti.
È triste che si sia arrivati a questo, ma il loro servizio clienti è di merda, scortese e condiscendente. Mi hanno letteralmente chiesto di non parlare con la mia banca e avrebbero risolto il problema ma non hanno fatto nulla da parte loro. Ho anche chiesto la prova che abbiano agito QUALCOSA da parte loro e continuano a schivarlo.
Come VIP sei trattato come un idiota. Altre opzioni là fuori sono migliori di questo casinò.
Dopo 5 giorni, i fondi non sono ancora arrivati su nessuno dei due conti e mi è stato detto di pazientare e aspettare. Hanno informato di aver contattato la mia banca e hanno confermato con la mia banca che non l'hanno fatto.
Si rifiutano di rispondere alle mie domande su quanto tempo ci vorrà per risolverlo e su come i casi precedenti siano stati risolti in passato.
Recentemente mi è stato detto di smettere di chiedere aggiornamenti, il che ritengo sia del tutto scortese, soprattutto quando hanno evitato le mie domande e mi hanno detto bugie audaci.
Quasi due settimane dopo mi fanno sentire come se fosse colpa mia e continuano ancora a chiedermi di essere paziente. Sono sicuro che se mancassero $ 300 per quasi 2 settimane, sicuramente non sarebbero pazienti.
È triste che si sia arrivati a questo, ma il loro servizio clienti è di merda, scortese e condiscendente. Mi hanno letteralmente chiesto di non parlare con la mia banca e avrebbero risolto il problema ma non hanno fatto nulla da parte loro. Ho anche chiesto la prova che abbiano agito QUALCOSA da parte loro e continuano a schivarlo.
Come VIP sei trattato come un idiota. Altre opzioni là fuori sono migliori di questo casinò.
- Cattivo servizio clienti
- Esperienza negativa
- Processo di pagamento
- Maleducato
- Bugiardi
Traduzione automatica:
2
Richard Casino
8 mesi fa
Caro b5v84xby4r,
Grazie per la tua opinione.
Innanzitutto, vorremmo porgerti le nostre più sincere scuse per l'inconveniente che hai riscontrato in merito al problema del deposito. Comprendiamo quanto debba essere frustrante questa situazione per te e siamo profondamente dispiaciuti per ciò che ciò potrebbe aver causato.
Ci scusiamo inoltre per il ritardo nella nostra risposta. Ti assicuriamo che abbiamo lavorato diligentemente per risolvere questo problema. Sfortunatamente, si tratta di una questione complessa che richiede più tempo e attenzione per garantire che venga gestita correttamente.
Inoltre, siamo profondamente dispiaciuti che la tua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata insoddisfacente e che tu abbia trovato il nostro team scortese e inutile. La nostra intenzione non è mai stata quella di impedirvi di contattare la vostra banca, ma di garantire che potessimo risolvere la questione internamente nel modo più efficiente possibile. Ci scusiamo se ciò non è stato comunicato in modo efficace.
Il nostro team si impegna a trovare una soluzione il prima possibile. Apprezziamo la tua attività e la tua pazienza durante questo periodo.
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione e per averci dato l'opportunità di rispondere alle vostre preoccupazioni.
Distinti saluti,
La squadra di Richard Casinò
Grazie per la tua opinione.
Innanzitutto, vorremmo porgerti le nostre più sincere scuse per l'inconveniente che hai riscontrato in merito al problema del deposito. Comprendiamo quanto debba essere frustrante questa situazione per te e siamo profondamente dispiaciuti per ciò che ciò potrebbe aver causato.
Ci scusiamo inoltre per il ritardo nella nostra risposta. Ti assicuriamo che abbiamo lavorato diligentemente per risolvere questo problema. Sfortunatamente, si tratta di una questione complessa che richiede più tempo e attenzione per garantire che venga gestita correttamente.
Inoltre, siamo profondamente dispiaciuti che la tua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata insoddisfacente e che tu abbia trovato il nostro team scortese e inutile. La nostra intenzione non è mai stata quella di impedirvi di contattare la vostra banca, ma di garantire che potessimo risolvere la questione internamente nel modo più efficiente possibile. Ci scusiamo se ciò non è stato comunicato in modo efficace.
Il nostro team si impegna a trovare una soluzione il prima possibile. Apprezziamo la tua attività e la tua pazienza durante questo periodo.
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione e per averci dato l'opportunità di rispondere alle vostre preoccupazioni.
Distinti saluti,
La squadra di Richard Casinò
