4 giorni faOriginaleTraduzione
Esperienza davvero orribile con questo casinò. Il loro portale di verifica non funziona, i documenti semplicemente non vengono caricati. Il personale di supporto è eccezionalmente poco disponibile e ripete sempre le stesse cose "prova un altro browser, cancella i cookie, prova un altro dispositivo". Ho provato diverse volte e tutto quello che fanno è ripetere gli stessi suggerimenti.
Ho inviato un'e-mail all'assistenza con i miei documenti allegati chiedendo se potevano inoltrare i miei documenti di verifica in quel modo. L'assistenza mi ha detto che sarebbe stato "impossibile"
Per curiosità mi sono iscritto ad altri casinò del gruppo fairgame GP NV. I loro portali di caricamento funzionano bene. Ci deve essere un bug sul sito web di Betsomnia, ma non c'è alcun interesse da parte del personale di supporto ad aiutare. Ho 282 euro bloccati sul sito che a questo punto è un diritto
Ho inviato un'e-mail all'assistenza con i miei documenti allegati chiedendo se potevano inoltrare i miei documenti di verifica in quel modo. L'assistenza mi ha detto che sarebbe stato "impossibile"
Per curiosità mi sono iscritto ad altri casinò del gruppo fairgame GP NV. I loro portali di caricamento funzionano bene. Ci deve essere un bug sul sito web di Betsomnia, ma non c'è alcun interesse da parte del personale di supporto ad aiutare. Ho 282 euro bloccati sul sito che a questo punto è un diritto
- Niente di positivo
- Personale di supporto poco disponibile
- Portale di verifica non funzionante senza alcun interesse da parte di Betsomnia per risolvere il problema
Traduzione automatica:
Betsomnia Casino
16 ore fa
Gentile Cliente,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione e mi scuso sinceramente per la frustrante esperienza che hai avuto con il nostro processo di verifica. Capisco quanto sia importante risolvere questi problemi in modo rapido ed efficiente e mi dispiace che le tue preoccupazioni non siano state affrontate in modo soddisfacente.
Il tuo feedback sul portale di caricamento dei documenti e le risposte del team di supporto sono molto preoccupanti. Puntiamo a fornire un processo di verifica fluido e intuitivo, ed è chiaro che nel tuo caso siamo rimasti delusi.
Ti informiamo che il problema è stato risolto e che il tuo prelievo verrà elaborato a breve.
Ti apprezziamo come cliente e mi dispiace profondamente per l'inconveniente causato. Grazie per la pazienza mentre lavoriamo per risolvere questa questione al più presto. Se c'è qualcos'altro che vorresti condividere o se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarmi direttamente.
Distinti saluti,
Casinò Betsomnia
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione e mi scuso sinceramente per la frustrante esperienza che hai avuto con il nostro processo di verifica. Capisco quanto sia importante risolvere questi problemi in modo rapido ed efficiente e mi dispiace che le tue preoccupazioni non siano state affrontate in modo soddisfacente.
Il tuo feedback sul portale di caricamento dei documenti e le risposte del team di supporto sono molto preoccupanti. Puntiamo a fornire un processo di verifica fluido e intuitivo, ed è chiaro che nel tuo caso siamo rimasti delusi.
Ti informiamo che il problema è stato risolto e che il tuo prelievo verrà elaborato a breve.
Ti apprezziamo come cliente e mi dispiace profondamente per l'inconveniente causato. Grazie per la pazienza mentre lavoriamo per risolvere questa questione al più presto. Se c'è qualcos'altro che vorresti condividere o se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarmi direttamente.
Distinti saluti,
Casinò Betsomnia
