1. Bewertung auf Casino Guru, ich habe vor, noch viele weitere zu schreiben!

Registrierungsland: Australien

Kaution
Betrag: $150
Zahlung: Karte
Wann: 11. August, 10:30 Uhr

Beanspruchter Bonus: Sportbonus 100 % bis zu 150 $
Ich musste zwar den Live-Chat nutzen, um den Bonus gutgeschrieben zu bekommen, er wurde jedoch kurz darauf gutgeschrieben.

Umsatzanforderungen
Qualifikation für Bonus = 1x @ 1,5+ Quote.
Umrechnung = (Einzahlung + Bonus) * 6 @ 2,0+ Quote oder Kombination mit 1,5+ Quote 2+ Beine.

Ich habe die Umsatzanforderungen ziemlich schnell durch einige Live-Wetten im Tischtennis erreicht (es ist schrecklich, da die Gewinner vorherzusagen!).

Bevor ich die Bonusanforderungen erfüllte, fragte ich, ob ich mein Konto verifizieren könnte, obwohl ich genau wusste, dass ich dies vor der Auszahlung tun müsste. Ich fragte ein paar Mal im Chat und jedes Mal hieß es „im Moment gibt es nichts zu verifizieren" – was ich wusste, weil dies auf der Verifizierungsseite stand.

Hatte ein Problem mit der Berechnung/Summierung meines Bonusumsatzes. Er blieb bei 75 $ hängen, nachdem ich mehrere Hundert Dollar an qualifizierenden Wetten eingesetzt hatte. Es dauerte mehrere Chats, bis das Problem gelöst war, einige der Chats waren nutzlos und wiesen mich auf die AGB hin, obwohl ich darauf hinwies, dass ich sie bereits gelesen hatte. Offensichtlich waren die Live-Chat-Betreiber keine Mitarbeiter von Kingmaker, da ich ihnen eine Kopie einer Promo zeigen musste, die auf ihrer Promotionsseite per Screenshot verfügbar war.

Niedrig und darunter, 48 Stunden nach Einreichen einer Auszahlung wurde sie pausiert mit dem Hinweis, dass ich ein KYC durchführen müsse.

KYC selbst schien etwas übertrieben;

- Lichtbildausweis Vorder-/Rückseite
- Adressnachweis
- Kopien der Kartenvorder-/Rückseite
- Unbearbeiteter Transaktionsverlauf vom mit der Karte verknüpften Konto
– Selfie vor einem Gerät, das die Kingmaker-Website zeigt.

Mit den ersten drei habe ich kein Problem, aber der unbearbeitete Transaktionsverlauf erscheint mir etwas aufdringlich.

Habe das KYC durchgeführt. Nachdem ich in den AGB gelesen hatte, dass es bis zu 10 Tage dauern könnte, teilte mir der Live-Chat mit, dass es innerhalb von 3 Werktagen passieren würde. 10 Tage scheinen lange zu sein, 3 könnte ich akzeptieren, obwohl es 2024 ist und das KYC sofort erfolgen könnte/sollte.

Von meiner Seite aus wurde der KYC-Abschluss am 14. August durchgeführt und am 16. August (2 Tage) als abgeschlossen bestätigt, also von KM her nicht schlecht.

Rückzug
Betrag: 800 AU $
Wann: 13. August (aufgrund KYC-Prüfung noch anhängig)
Bezahlt: 16. August nachmittags
Empfangen: Innerhalb von 60 Minuten

Insgesamt eine ziemlich normale Erfahrung, nichts Besonderes. Wie bei jedem Casino, das Live-Chat-Dienste anbietet, konnten sie nur sehr allgemeine Antworten geben und manchmal die Frage einfach ablenken (z. B. „Nicht unser Team" oder „Kann diese Informationen nicht sehen").

Ich würde nicht gleich wiederkommen, um sie zu nutzen, aber was die Frage „Wurde ich bezahlt?" angeht: Nun, ja, ich habe eingezahlt, gewonnen und mein Geld innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erhalten. Letztendlich ist es das, was Sie von einem Casino erwarten: die Tatsache, dass Sie bezahlt werden, wenn Sie gewinnen.

Von mir gibt es diesbezüglich grundsätzlich ein Häkchen.