Prima recensione su Casino Guru, ho intenzione di farne molte altre!

Contea di registrazione: Australia

Depositare
Importo: $ 150
Pagamento: Carta
Quando: 11 agosto 10.30

Bonus richiesto: Bonus Sportivo 100% fino a $ 150
Ho dovuto contattare la Live Chat per ottenere l'accredito del Bonus, che però è stato accreditato poco dopo.

Requisiti di fatturato
Qualificati per il bonus = 1x @ quota 1,5+.
Conversione = (Deposito + Bonus) * 6 a quota 2.0+ o combo con quota 1.5+ 2+ gambe.

Ho raggiunto i requisiti di fatturato piuttosto rapidamente tramite alcune scommesse live sul tennistavolo (è stato terribile cercare di pronosticare i vincitori lì!).

Prima di completare i requisiti del Bonus, ho chiesto se potevo verificare il mio account sapendo benissimo che avrei dovuto farlo prima del prelievo. Ho chiesto un paio di volte in chat, ogni volta mi è stato detto "niente da verificare a questo punto" - cosa che sapevo, perché la pagina di verifica lo diceva.

Ho avuto un problema con il mio fatturato bonus che non si calcolava/sommava. Era bloccato a $ 75 dopo diverse centinaia di dollari di scommesse qualificanti. Ci sono volute diverse chat per risolverlo, un paio di chat sono state inutili, mi parlavano di T&C quando ho fatto notare che li avevo già letti. Chiaramente gli operatori della Live Chat non erano dipendenti di Kingmaker, poiché ho dovuto mostrare loro una copia di una promozione disponibile sulla loro pagina delle promozioni tramite screenshot.

Al di sotto e al di sotto di 48 ore dopo aver inviato un prelievo, è stato messo in pausa, avvisandomi che avrei dovuto effettuare la verifica KYC.

Il KYC in sé sembrava un po' eccessivo;

- Documento d'identità con foto fronte/retro
- Prova di indirizzo
- Copie fronte/retro della carta
- Cronologia delle transazioni non modificate dal conto collegato alla carta
- Selfie davanti a un dispositivo che mostra il sito web di Kingmaker.

Non ho problemi con i primi tre, ma la cronologia delle transazioni non modificata mi sembra un po' invadente.

Ho fatto il KYC? Dopo aver letto nei T&C che potrebbero volerci fino a 10 giorni, la Live Chat mi ha detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi. 10 giorni sembrano un sacco di tempo, ma 3 potrei accettarli, anche se siamo nel 2024 e il KYC potrebbe/dovrebbe essere immediato.

Da parte mia, la verifica KYC è stata completata il 14 agosto e confermata il completamento entro il 16 agosto (2 giorni), quindi niente male per KM.

Ritiro
Importo: AU $ 800
Quando: 13 agosto (in attesa di KYC)
Pagato: 16 agosto pomeriggio
Ricevuto: Entro 60 minuti

Nel complesso, un'esperienza abbastanza standard, niente di speciale. Come accade con qualsiasi casinò che offre servizi di Live Chat condivisi, sono stati in grado di fornire solo risposte molto generiche, occasionalmente deviando la domanda (ad esempio "Non è il nostro team" o "non riesco a vedere queste informazioni").

Non tornerei di corsa a usarli, ma per quanto riguarda "sono stato pagato?" beh sì, ho depositato, vinto e ricevuto i miei soldi in un lasso di tempo ragionevole. In definitiva, questo è ciò che vuoi da un casinò, il fatto che verrai pagato se vinci.

Da parte mia, un semplice appunto a questo proposito.