Ich hasse sie und werde nie wieder in diesem russischen Casino einzahlen. Lesen Sie die Bedingungen genau durch und Sie werden sehen, wie böse und unehrlich sie sind. Spielen Sie hier nur, wenn Sie NIEMALS ihre Boni nutzen.
I hate them and I will never deposit on this Russian casino again. Read the terms very good and you'll see how evil and dishonest they are. Only play here if you NEVER use their bonuses.
Exzellenter Kundensupport
Excellent customer support
Über 2.000 Euro Guthaben wurden konfisziert, weil ich Live-Spiele gespielt habe, NACHDEM ich den Bonus vollständig eingesetzt hatte.
Confiscated over 2000 euro balance because I played live games AFTER i finished wagering bonus.
Sie müssen sofort nach Abschluss des Bonuseinsatzes abheben, sonst werden Ihre Gelder für das Spielen von Spielen gelöscht, die nicht erlaubt sind
You have to withdraw immediately after finishing wagering bonus or they will delete your funds for playing games that are not allowed
Sie blockieren keine Spiele, die während des Wettens nicht erlaubt sind, also können Sie nicht wirklich wissen
They don't block games that aren't allowed during wagering, so you can't really know
Die Website hat viele Verzögerungen und es kommt häufig zu Abmeldungen während des Spiels
The website has much lagging and many times logout during gameplay
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind bestimmte Spiele beim Spielen mit einem aktiven Bonus eingeschränkt. Leider wurden diese Einschränkungen in Ihrem Fall nicht eingehalten. Es ist unsere Priorität, Fairness und Integrität für alle Spieler aufrechtzuerhalten, und alle Verstöße gegen die Bedingungen, auch wenn sie unbeabsichtigt sind, müssen entsprechend geahndet werden.
Aus Kulanz haben wir Ihnen als Zeichen unserer Wertschätzung Ihre ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass alle Beweise und Einzelheiten Ihres Falls gründlich geprüft und an Casino Guru weitergeleitet wurden, der die Einhaltung unserer Bedingungen bestätigt hat.
Wir sind stets bestrebt, ein nahtloses und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Das Joya Casino Team
Hi Chatty,
Thank you for sharing your feedback.
As per our Terms and Conditions, certain games are restricted while playing with an active bonus. Unfortunately, in your case, these restrictions were not followed. It is our priority to maintain fairness and integrity for all players, and any breaches of the terms, even if unintentional, must be handled accordingly.
To show goodwill, we have refunded your initial deposit as a token of appreciation. Please note, all evidence and details of your case have been thoroughly reviewed and shared with Casino Guru, who confirmed the adherence to our terms.
We always strive to provide a seamless and enjoyable gaming experience.
We wish you all the best and hope for your understanding.
Kind regards,
The Joya Casino Team
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