Vor 7 Tagen habe ich 2 Auszahlungen vorgenommen. Die erste betrug 3.000 $, die zweite 10.000 $. Ich habe mein Konto zuvor verifiziert und vor diesen Einreichungen eine Reihe von erheblichen Auszahlungen vorgenommen. Sie gingen beide in die Wartephase und kehrten dann nach ein paar Tagen mit der Meldung „In Bearbeitung" auf das Casinokonto zurück. Einige E-Mails mit Anfragen müssen noch beantwortet werden. Es scheint, als gäbe es keine andere Möglichkeit, sie direkt zu kontaktieren. Alles, was ich benötige, sind einige Informationen, um den Vorgang zu erklären, ob es irgendwelche Probleme gibt, die meinerseits behoben werden müssen, und eine Erklärung, warum diese erhebliche Auszahlung nicht wie die vorherigen Auszahlungen bearbeitet werden konnte? An diesem Punkt ist dies keine Beschwerde oder ein negativer Aspekt, sondern eher eine frustrierende Situation aufgrund erschöpfter Versuche, herauszufinden, was hier vor sich geht?
7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?