Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen von CasinoGuru gewusst, bevor ich hier eingezahlt habe. Sie riefen mich an und boten mir einen netten Bonus an. Ich habe es geschafft, durch den WR zu kommen und mein Guthaben auf den maximalen Auszahlungsbetrag für meine Einzahlung plus den Bonus aufzubauen. Ich habe meine Auszahlung über Bitcoin beantragt und alle meine KYC-Dokumente eingereicht, dann etwa eine Woche lang nichts gehört.
Dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass der Manager mit mir bezüglich meiner Auszahlung sprechen musste, ich schickte ihnen eine E-Mail mit meiner Telefonnummer (die sie bereits hatten, da ich das Bonusangebot telefonisch erhalten hatte) und sagte ihnen, wann ich verfügbar sein würde sprechen.
Es ist jetzt mehrere Tage her und niemand hat mich angerufen, obwohl ich ihnen wiederholt gesagt habe, dass ich verfügbar bin. Sie sind in Curacao lizenziert. Wenn ich also davon ausgeht, dass sie dort ansässig sind, sollte das Zeitzonenproblem kein großes Problem darstellen, da ich in den USA bin. Auch wenn Zeitzonen ein Problem wären, schaffen es Unternehmen irgendwie, jeden Tag mit Menschen am anderen Ende der Welt zusammenzuarbeiten.
Das ist absurd.
AKTUALISIEREN:
Sie haben mich heute endlich angerufen (ich denke nicht, dass es Zufall ist, dass sie angerufen haben, nachdem ein Moderator des LCB-Forums gesagt hatte, dass sie sich an das Casino wenden würden.)
Revidierte Meinung: Dieser Ort ist verdächtig. Ich rate WIRKLICH davon ab, es zu vermeiden.
Sie sagten, sie bräuchten einen anderen Adressnachweis, und ich schickte ihnen eine andere Rechnung, während sie noch telefonierten. Dann sagten sie, es würde 3-4 Tage dauern, bis das KYC genehmigt sei, und dann noch einige Tage, bevor die Zahlung ausgestellt würde.
Das war alles in Ordnung, aber hier ist der Kicker:
Sie sagten, sie wollten meine Zahlung in Höhe von 1000 USD in mehreren kleineren Zahlungen auszahlen, weil sie so groß ist, "dass Sie Flaggen aufwerfen und Ihre Zahlung verzögern könnten".
... wtf?
Zuallererst war ich in landbasierten Casinos. Ich sehe, wie viel Leute in einer einzigen Nacht des Glücksspiels fallen lassen können. 1000 Dollar sind ein Hungerlohn. Und in dieser Zeit von COVID bin ich mir ziemlich sicher, dass ein Großteil dieses Geldes letztes Jahr und Anfang dieses Jahres an Online-Casinos geflossen ist.
Zweitens: Ihr Vorschlag, meine Zahlungen auf 200 Dollar pro Woche über fünf Wochen zu verteilen, klingt für mich wirklich so, als würden sie Peter ausrauben, um Paul zu bezahlen. Sie haben die 1000 Dollar nicht zur Hand. Sie hoffen also, dass die Spieler in diesen fünf Wochen genug einzahlen (und verlieren), damit ich meine Zahlungen erhalten kann.
Möglicherweise sind ihre Einnahmen mit der Wiedereröffnung landgestützter Casinos stark zurückgegangen und deshalb sind sie in einer Notlage, aber ihre (vermuteten) finanziellen Probleme sind nicht mein Problem. Mein Problem ist, dass sie mit MEINEM Geld rumspielen.
Im Ernst, bleib weit, FAR weg.
Update: Seit heute, dem 30. Juli, habe ich endlich mein Geld vollständig erhalten.
I wish I'd known about CasinoGuru's ratings before I deposited here. They called me, offering me a nice bonus. I managed to get through the WR and build my balance up to the maximum withdrawal amount for my deposit, plus the bonus. I requested my withdrawal via Bitcoin, and submitted all my KYC documentation, then didn't hear anything for about a week.
Then I received an email saying the manager needed to speak to me regarding my withdrawal, I emailed them back with my phone number (which they already had, considering I received the bonus offer over the phone) and told them when I would be available to speak.
It's been several days now, and no one has called me, despite my repeatedly telling them I was available. They're licensed in Curacao, so if I assume they're based there, the time zone issue shouldn't be much of a problem, since I'm in the US. Even if time zones were a problem, somehow businesses manage to work with people on the other side of the world every day.
This is absurd.
UPDATE:
They finally called me today (I don't think it's coincidence that they called after an LCB forum moderator said they would reach out to the casino.)
Revised opinion: This place is suspect af. I REALLY advise avoiding it.
They said they needed a different proof of address, which, fine, I sent them a different bill while they were still on the phone. Then they said it would take 3-4 days for the KYC to be approved, and then several more days before payment would be issued.
All that was fine, but here's the kicker:
They said they wanted to disburse my $1000 payment in multiple, smaller payments because it's so large "it might raise flags and cause your payment to be delayed"
... wtf?
First of all, I've been to land-based casinos. I see how much people can drop in a single night of gambling. $1000 is a pittance. And in this era of COVID, I'm fairly certain a lot of that money went to online casinos last year and earlier this year.
Second of all: Their proposal to disperse my payments as $200 a week over five weeks really makes it sound to me a lot like they're robbing Peter to pay Paul. They don't have the $1000 on hand. So they're hoping players will deposit (and lose) enough over those five weeks for me to get my payments.
Possibly with land-based casinos opening back up, their revenues have dropped a lot and that's why they're in a pinch, but their (presumed) financial woes are not my problem. My problem is they're mucking about with MY money.
Seriously, stay far, FAR away.
Update: As of today, July 30, I finally received my funds in full.