Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Kommentare. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir verstehen, dass der Währungsumtausch schwierig sein kann und werden nach Möglichkeiten suchen, den Prozess zu verbessern.

Bezüglich der Kontoauflösung nehmen wir Ihre Anfrage gerne entgegen. Ihre Präferenzen sind uns wichtig und wir werden daran arbeiten, unsere Verfahren zur Kontoschließung zu verbessern, um den Spielern ein komfortableres Erlebnis zu bieten.

Lieber Jamehai888,

Es tut uns leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören.

Auszahlungsanträge werden von der Finanzabteilung innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Einreichung des Antrags und/oder 3 (drei) Werktagen nach Auszahlung des letzten Auszahlungsantrags bearbeitet, sofern alle anderen Bedingungen erfüllt sind und die Schecks erfüllt sind wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben abgeschlossen werden. Die Mitarbeiter der Finanzabteilung bearbeiten Auszahlungsanfragen von Montag bis Freitag zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Sie bestätigen, dass Sie mit dem Auszahlungsplan vertraut sind und ihm zustimmen. Sobald die Finanzabteilung den Auszahlungsantrag bearbeitet hat, liegen weitere Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung nicht mehr in der Verantwortung des Unternehmens.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns machen werden.

Dein,
Infinity Casino-Team.