Nach einem hin und her gehenden Gespräch mit mehreren Supportmitarbeitern habe ich beschlossen, Ihnen zu schreiben, um Hilfe zu erhalten.
Ich habe heute angefangen, auf dieser Seite zu spielen, weil ich gesehen habe, dass sie eine hohe Bewertungsrate hat.
Mein Problem ist, dass ich zuerst 100 Euro eingezahlt habe (die ich verloren habe). Danach habe ich weitere 100 Euro eingezahlt, wo ich eine Stunde lang gespielt habe und es geschafft habe, 260 Euro zu gewinnen (mehr als dreimal eingesetzt, was von TAC verlangt wurde). Danach habe ich das getan, was ich auf jeder anderen (Schwester-)Site wie play.amo tue usw. und zahlte 240 Euro mehr ein, damit ich ihre Forderung nach einer Auszahlung von mindestens 500 Euro per Banküberweisung erfüllen konnte. Mir wird jetzt gesagt, dass ich 720 Euro mehr einsetzen muss, um mein Geld abheben zu können, was absolut absurd ist, da ich es nur eingezahlt habe, damit ich abheben kann. Ich habe dies ohne Probleme auf mehreren anderen Websites ausprobiert und bin nicht darauf gekommen.
Ich denke, dass dies von einem so hoch bewerteten Casino äußerst lückenhaft ist, und ich weiß, dass sie es tun, um zu versuchen, mich dazu zu bringen, alles zu verlieren. Aber mein Spielguthaben ist nicht so hoch und ich kann es mir einfach nicht leisten, mehr als 200 Euro im Monat zu verlieren.
Dann lese ich die TAC, die besagt, dass das Casino eine Gebühr erheben kann, wenn es nicht 3x gewettet wird.
Aufgrund der Probleme, denen ich nicht vertraue und die ich nicht im Casino spielen werde, beschloss ich, die Agenten zu fragen, wie hoch die Gebühr war, aber jetzt sagen sie, dass sie auch keine Gebühr annehmen können. Warum ist das so ein großes Problem und warum ist ein so hoch bewertetes Casino nicht in der Lage, mit seinen Spielern zusammenzuarbeiten, damit sie verantwortungsbewusst und unterhaltsam in ihrem Casino spielen können?

Hey

Ich habe zum ersten Mal in diesem Casino gespielt und so etwas noch nie erlebt. Es sagt, dass ich 75 Bonusgeld habe, was erstens nicht stimmt und zweitens nicht in den Spielen gespielt werden kann. Nach einer großen Einzahlung habe ich 50 Euro eingezahlt und bin zur verrückten Zeit gegangen und habe ein paar Mal 20 Euro Einsätze gespielt und mich entschieden, eine Auszahlung zu machen, nachdem ich 75 Euro bekommen hatte, weil ich einiges tun musste. Es sagte mir dann, dass ich es nicht könnte, und plötzlich wurde daraus 75 Bonusgeld, das nicht gespielt werden kann. Live-Support weiß nicht, was passiert ist und es ist jetzt zwei Tage her und ich habe keine Antwort darauf, was passiert ist. Das ist sehr traurig zu sehen, da ich dachte, es wäre sicher, online mit Ihrem Geld zu spielen, aber anscheinend nicht. ich weiß nicht wirklich was ich tun soll. (Ich werde Sie aktualisieren, wenn dies behoben wurde)

UPDATE: Sie sagen immer noch dasselbe und das Problem wurde nicht behoben