Mein Kontostand hat sich ohne Erklärung von 300€ auf 49€ geändert. Nach 6 Stunden Spielzeit. Keine Spielgeschichte oder irgendetwas, das Ihnen in einer schlechten Situation hilft. Ich hoffe, Sie haben ihnen keine Dokumente geschickt. Höchstwahrscheinlich Zombie-Casino.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Guten Nachmittag
Wir haben Ihren Fall überprüft und wie Sie sehen können, hat der Support ausführlich erklärt, warum dies passiert ist. Eine vollständige Antwort wurde Ihnen 9 Minuten nach Ihrer Anfrage bereitgestellt.
Denn der Grund dafür ist, dass Sie beim Spielen mit einem aktiven Bonus Ihr Einsatzlimit überschritten haben. Ihr maximaler Einsatz war 20 Euro, wobei Sie gemäß den Regeln nicht mehr als 2 Euro pro Wette spielen können.
Zum Zeitpunkt der automatischen Überprüfung wurde Ihnen Ihre Einzahlung auf Ihr Konto zurückerstattet und Ihre Gewinne wurden gesperrt.
Es tut uns leid, dass Ihnen dies passiert ist, aber wir versuchen, den besten Service unter den Online-Casinos zu bieten.
Andrej
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet.
At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei