Il mio saldo è cambiato da 300€ a 49€ senza spiegazioni. Dopo 6 ore di gioco. Nessuna cronologia di gioco o altro per aiutarti in una brutta situazione. Spero che tu non abbia inviato loro alcun documento. Molto probabilmente il casinò di zombi.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Abbiamo verificato il tuo caso e, come puoi vedere, il supporto ha spiegato in modo completo il motivo per cui ciò è accaduto. Una risposta completa ti è stata fornita 9 minuti dopo la tua richiesta.
Il motivo è che hai superato il limite di scommessa quando giochi con un bonus attivo. La tua puntata massima era di 20 euro, mentre secondo le regole puoi giocare non più di 2 euro per scommessa. Al momento del controllo automatico, il tuo deposito è stato restituito al tuo account e le tue vincite sono state tagliate.
Ci dispiace che ti sia successo, ma cerchiamo di fornire il miglior servizio tra i casinò online.
Andrei
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet. At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei
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