Liebe Drizzydrake365,
Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Als neues Casino ist es uns wichtig, Ihr Feedback zu berücksichtigen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserer Website gemacht haben, aber ich kann bestätigen, dass wir die Gewinne auszahlen, wenn Sie die Wette fair gewonnen haben. Wir haben absolut kein Interesse daran, Spielern Geld zu „stehlen". Wir planen, für lange Zeit als Haushalts-Online-Casino-Marke da zu sein, und diese Art von Verhalten passt nicht zu einem solchen Casino.
In Bezug auf Ihren Kommentar würden wir gerne einige Punkte präzisieren:
Nachdem wir Ihr Konto und Ihre Art zu wetten analysiert haben, stellen wir einige unfaire Aktivitäten fest:
In der Tat, wie in unseren AGB geschrieben: 14.6. Sollten wir Ihr Konto aufgrund von Absprachen, Betrug, Geldwäsche, anderen kriminellen Aktivitäten oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen schließen, die uns oder einer anderen dritten Seite Schaden zugefügt haben, wird das Guthaben Ihres Kontos nicht erstattet und gilt als nicht erstattungsfähig verfallen sein.
Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Ihre Spieleraktivität gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (13.4.2 / 13.4.3) verstößt.
Tatsächlich haben Sie vorteilhafte Methoden (nicht erschöpfende Liste: Sportquoten unter 1,30 / Wetten auf rotes und schwarzes Roulette usw.) verwendet, um den x1-Einsatz zu erzielen, nachdem Sie zuvor unsere Boni ohne Einsatz genutzt haben.
Unsere tollen Angebote auf Telegram werden von uns für unsere Kunden entwickelt. Das bedeutet, dass wir kein Interesse daran haben, sie für unsere Spieler auszusetzen.
Wenn ein Spieler versucht, sich im Casino einen unfairen Vorteil zu verschaffen, wird das Casino Maßnahmen ergreifen, einschließlich des Verfalls von Gewinnen und Bonusgeldern.
Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören, um die Situation zu klären, und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Casinozer-Team
Dear Drizzydrake365,
First of all, thanks for your review. As a new casino, it is important to us to take in consideration your feedback.
We are sorry to hear that you had a bad experience with our website, however I can confirm that if you have won the bet fairly that we will pay out the winnings. We have absolutely no interest in 'stealing' money from players. We are planning on being around as a household online casino brand for a long time and that kind of behavior does not fit such a casino.
Regarding your comment, we would love to precise some points :
After analyzing your account and your way of betting, we notice some unfair activities :
Indeed, as written in our T&C : 14.6. if we should close your account because of collusion, cheating, fraud, money laundering, other criminal activities or breaching of the Terms of Use, which damaged us or any other Third side, the balance of your account will be non-refundable and deemed to be forfeited.
In addition to that, We have noticed that your player activity violates the terms and conditions (13.4.2 / 13.4.3).
Indeed, you have used advantageous methods (non-exhaustive list: sports odds below 1.30 / betting on red and black roulette etc.) in order to achieve the x1 wager having previously taken advantage of our bonuses without wager.
Our great offers on Telegram are developed by us for our customers. This means that we have no interest in suspending them for our players.
When a player attempts to gain an unfair advantage at the casino, the casino will take action, including forfeiture of winnings and bonus funds.
We hope to hear from you soon in order to clarify the situation, and we wish you a great day.
Kind regards,
Casinozer Team
