Nun, ich sehe, dass es für viele Spieler sehr schwierig ist, sich in diesem Casino verifizieren zu lassen. Ich muss zustimmen, dass sie mich immer wieder nach denselben Dokumenten fragen, nachdem sie viele Dokumente usw. auf der Website veröffentlicht haben. Schade, denn das Gameplay war gut, die Verifizierungs-/Auszahlungszeit viel zu lang. Spieler fühlen sich durch unangemessene Anfragen nach weiteren Dokumenten belästigt. Bei den wirklich guten Casinos, in denen ich gespielt habe, wird Ihr Konto innerhalb von Minuten verifiziert und Zahlungen werden noch am selben Tag gesendet. Sie wissen, was sie tun, und aufgrund der doppelten Anfragen im Verifizierungsprozess wirken sie nicht besonders gut in ihrem Geschäft. Das Casino schreibt weiterhin und verlangt, dass ein Rechtsdokument so angezeigt wird, wie es es möchte, und nicht so, wie es von der Bank erstellt wird. Die Bank verwendet meinen offiziellen Vornamen, ich verwende meinen dritten Namen.
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Liebe SusieQ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen im Wild Tokyo Casino mitzuteilen. Wir freuen uns sehr über Ihren Beitrag und möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während des Verifizierungsprozesses entstanden sein könnten.
Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser und effizienter Verifizierungsprozess ist, und bedauern, dass wir in dieser Hinsicht hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wir sind bestrebt, die von Ihnen angesprochenen Probleme anzugehen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass Spieler vor Erhalt einer Auszahlung den Verifizierungsprozess durchlaufen müssen.
Wild Tokyo möchte Sie darüber informieren, dass der KYC-Verifizierungsprozess ein Standardverfahren ist, das in Casinos stattfindet, und wir sind keine Ausnahme.
Nachdem Sie alle angeforderten Dokumente bereitgestellt und die Überprüfung erfolgreich bestanden haben, wird Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet und Sie werden per E-Mail über die Ergebnisse benachrichtigt.
Wir verstehen, dass dieses Verfahren ermüdend sein kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass die von unserer Finanzabteilung angeforderten Dokumente einen Nachweis Ihrer Identität darstellen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie und Ihr Konto auch in Zukunft geschützt sind.
Falls Sie weitere Fragen im Zusammenhang mit der Verifizierung oder den Finanzprozessen haben, können Sie sich jederzeit direkt per E-Mail an unsere KYC-Abteilung wenden.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat oder die E-Mail-Adresse des Support-Teams. Unsere Support-Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung!
Danke für dein Verständnis,
Vertreter des Wild Tokyo Casinos.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.
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