Bene, vedo che molti giocatori trovano molto difficile ottenere la verifica in questo casinò, dovrei essere d'accordo sul fatto che dopo aver pubblicato molti documenti, ecc. sul sito, continuano a chiedermi di nuovo gli stessi documenti. Peccato perché il gioco era buono, il tempo di verifica/ritiro era troppo lungo. I giocatori si sentiranno molestati da richieste irragionevoli di ulteriori documenti. I casinò davvero ottimi in cui ho giocato verificano il tuo account in pochi minuti, così come i pagamenti vengono inviati lo stesso giorno. Sanno cosa stanno facendo, in base alle richieste duplicate nel processo di verifica, si accorgono che non sono molto bravi nella loro attività. Il casinò continua a scrivere e a chiedere che un documento legale venga visualizzato nel modo desiderato anziché nel modo in cui viene prodotto dalla banca. La banca usa il mio nome legale, io uso il mio terzo nome..
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Cara SusieQ,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback sulla tua esperienza al Wild Tokyo Casino. Apprezziamo sinceramente il tuo contributo e vorremmo estendere le nostre più sincere scuse per eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato durante il processo di verifica.
Comprendiamo l'importanza di un processo di verifica fluido ed efficiente e ci rammarichiamo di non aver soddisfatto le tue aspettative a questo riguardo. Il tuo feedback è prezioso per noi e ci impegniamo ad affrontare le questioni sollevate per migliorare i nostri servizi.
Tieni presente che prima di ricevere un pagamento, i giocatori devono sottoporsi al processo di verifica.
Wild Tokyo desidera informarti che il processo di verifica KYC è una procedura standard, che si svolge nei casinò, e noi non facciamo eccezione.
Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti e aver superato con successo la verifica, la tua richiesta di prelievo verrà elaborata e riceverai una notifica via e-mail in merito ai risultati.
Comprendiamo che questa procedura potrebbe essere estenuante, tuttavia, tieni presente che i documenti richiesti dal nostro dipartimento finanziario rappresentano una prova per stabilire la tua identità. In questo modo, ci assicuriamo di proteggere te e il tuo account in futuro.
Se hai altre domande relative alla verifica o ai processi finanziari, puoi sempre contattare direttamente il nostro dipartimento KYC via e-mail.
Se hai bisogno di chiarimenti, contattaci tramite la nostra Live-Chat o l'indirizzo email del Team di Supporto. I nostri agenti di supporto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assisterti!
Grazie per la comprensione,
Rappresentante del casinò Wild Tokyo.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.
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