Einzahlungsproblem. Vor fünf Tagen habe ich Geld auf mein Casino-Konto eingezahlt. Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber nicht auf meinem Casino-Konto angezeigt. Ich kontaktierte den Live-Chat und sie sagten, ich müsse einen Zahlungsnachweis an den Support senden, was ich auch tat Ich habe es jetzt 5 Tage später erhalten und überprüfe es immer noch. Das ist Unsinn, mein Geld ist bereits auf dem Bankkonto und sie haben einen Zahlungsnachweis erhalten. Außerdem hatten sie nicht den Anstand, eine Bestätigungs-E-Mail zu senden, als ich einen Zahlungsnachweis gesendet habe zu sagen, dass sie den Zahlungsnachweis erhalten haben und dieser nicht überprüft wird. Außerdem weiß ich nicht, was der Zweck des Kundenvertreters im Live-Chat ist, da keiner der fünf, mit denen ich zu tun habe, mein Problem lösen konnte. Wieder schlechtes Verwaltungsmanagement und SCHLECHTER KUNDE SERVICE.Es hat mich fünf Tage lang viel Zeit und Daten gekostet und mein Problem ist immer noch nicht gelöst. Ich dachte, ein Casino macht Spaß und ist entspannend zu spielen, aber es scheint stressiger zu sein als alles andere. Ich bin ein sehr unzufriedener Kunde und dies wird jetzt zum dritten Mal mit demselben Problem beschuldigt. Raten Sie niemandem, bei THUNDERBOLT zu spielen.
Deposit problem.FIve days ago I deposited money into my casino account the money was taken from my bank account but not reflected in my casino account.I contacted live chat and they said I must sent proof of payment to support which I did.They have received it now 5 days later and still reviewing it.That is nonsense my money is already in there bank account and they got proof of payment.Furthermore didn't they when I sended proof of payment had the got the decentcy to send a confirmation email to say that they got the proof of payment and it's undereview.Also I don't know what is the customer representative purpose on live chat because not one of the five that I deal with could resolve my problem.Again poor administration management and POOR CUSTOMER SERVICE.It cost me alot of time and data for five days now and still my problem is not resolved. I thought a casino is fun and relaxing to play but it seems it's more stressful than anything else.I am a very unhappy customer and this is now the third time the same problem accused.Realy is this how the treat there customers .I won't advise anyone to play at THUNDERBOLT.