Problema di deposito. Cinque giorni fa ho depositato denaro sul mio conto del casinò, il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario ma non si è riflesso nel mio conto del casinò. Ho contattato la chat dal vivo e mi hanno detto che dovevo inviare una prova di pagamento all'assistenza, cosa che ho fatto. Hanno l'ho ricevuto ora 5 giorni dopo e lo sto ancora rivedendo. Non ha senso, i miei soldi sono già sul conto bancario e hanno ricevuto la prova del pagamento. Inoltre, quando ho inviato la prova del pagamento, hanno avuto la dignità di inviare un'e-mail di conferma per dire che hanno ricevuto la prova del pagamento ed è sotto osservazione. Inoltre non so quale sia lo scopo del rappresentante del cliente sulla chat dal vivo perché nessuno dei cinque con cui mi occupo potrebbe risolvere il mio problema. Ancora una cattiva gestione dell'amministrazione e SCARSO CLIENTE SERVIZIO. Mi è costato molto tempo e dati per cinque giorni e il mio problema non è stato ancora risolto. Ho pensato che un casinò fosse divertente e rilassante da giocare, ma sembra che sia più stressante di qualsiasi altra cosa. Sono un cliente molto infelice e questa è ora la terza volta che viene accusato lo stesso problema. È davvero così che trattano i clienti. Consiglio a chiunque di suonare su THUNDERBOLT.
Deposit problem.FIve days ago I deposited money into my casino account the money was taken from my bank account but not reflected in my casino account.I contacted live chat and they said I must sent proof of payment to support which I did.They have received it now 5 days later and still reviewing it.That is nonsense my money is already in there bank account and they got proof of payment.Furthermore didn't they when I sended proof of payment had the got the decentcy to send a confirmation email to say that they got the proof of payment and it's undereview.Also I don't know what is the customer representative purpose on live chat because not one of the five that I deal with could resolve my problem.Again poor administration management and POOR CUSTOMER SERVICE.It cost me alot of time and data for five days now and still my problem is not resolved. I thought a casino is fun and relaxing to play but it seems it's more stressful than anything else.I am a very unhappy customer and this is now the third time the same problem accused.Realy is this how the treat there customers .I won't advise anyone to play at THUNDERBOLT.