SCHRECKLICH! Finger weg! Anfang 2022 habe ich 5.000 $ als Einzahlung gewonnen, meine Identität erfolgreich verifiziert, angegeben, dass ich meinen Gewinn innerhalb von 48 Stunden erhalten würde, und am nächsten Tag haben sie mein Konto geschlossen und mir nicht einmal gesagt, warum. Ich musste den Kundendienst kontaktieren, um mich nach meiner Auszahlung zu erkundigen, und sie sagten, sie würden mir gemäß ihren Bedingungen für „Rechtsvorbehalt" nichts zahlen. Sie haben keinen konkreten Grund für einen triftigen Grund angegeben. Ich habe den Kundendienst telefonisch angerufen und eine Dame sagte mir, dass sie versucht hätten, meine Auszahlung einzuzahlen, aber meine Bank habe sie abgelehnt. Blödsinn! Meine Bank hatte keine Aufzeichnungen über eine solche Transaktion. Casino Guru versuchte einzugreifen, als ich eine Beschwerde einreichte, aber sie haben nie geantwortet. Passiver Regulator. SCHWARZE PUNKTE. Angesichts der Tatsache, dass die SCHLECHTEN Kundenbewertungen bei Guru alle anderen Bewertungen übertrafen, bin ich verblüfft, warum Guru sie im Vertrauensindex als überdurchschnittlich einstuft. Das ergibt keinen Sinn. SPIELEN SIE NICHT HIER, MAN KANN NICHT VERTRAUEN, SIE WERDEN NICHT ZAHLEN

Das Casino war sich meines zwanghaften Glücksspielproblems im Jahr 2022 durchaus bewusst. Ich habe Tausende von Dollar investiert und konnte nur ein paar Mal auszahlen, das Gewinn-/Verlustverhältnis ist schlecht und wegen meiner Zwangsstörung und zwanghaften Impulse spiele ich weiter. Ich bat sie, mein Konto dauerhaft zu schließen und meine IP-Adresse für den Zugriff auf ihr Casino zu sperren. Sie verzögerten die Schließung meines Kontos, während sie mir in der Zwischenzeit E-Mails hin und her schickten, in denen sie mir Kontobewertungen und Boni anboten. Ich lehnte die Wiedereröffnung des Kontos mit der bloßen Bitte um einen Chat ab, ohne dass Fragen gestellt wurden. Am Ende schloss ich es wieder, nachdem ich erneut Glücksspielprobleme offengelegt hatte, schloss mich selbst aus, konnte es aber ohne Fragen wieder eröffnen. Ich setzte ein Limit, konnte 2x über dem Limit einzahlen, und während sie untersuchten, warum das erlaubt war, boten sie einfach einen kostenlosen Chip an und entschuldigten sich, da es mich natürlich anlockte, und ich konnte immer noch über dem Limit einzahlen, bis sie es einführten. Ich konnte mein festgelegtes Limit in derselben Glücksspielsitzung unbegrenzt oft erhöhen und verlor Hunderte und dann kürzlich Tausende in einem Zeitraum von weniger als 48 Stunden. Ich habe im Chat und per E-Mail meine psychischen Probleme geäußert und klargestellt, dass es mir aufgrund von Zwangsstörungen und Spielimpulsen, die ihnen bereits bekannt waren, schwer fiel aufzuhören. Sie haben meinen Hilferuf völlig ignoriert und mir nur VIP-Chips angeboten, die alle schnell aufgesaugt wurden, ohne dass ich eine Gewinnchance hatte. Kein Angebot, mein angebliches Limit zu senken, kein Eingreifen, während ich ohne Unterbrechung 100 $ nacheinander einzahlte, bis über 6.000 $ weg waren. Ich war verärgert und verlangte erneut eine teilweise Rückerstattung und einen Ausschluss, wurde abgelehnt und mir wurde ein kostenloser Chip angeboten, den ich ablehnte, erschüttert von dem, was ich gerade getan hatte, als mich die Realität einholte, und die Kontoschließung wurde hinausgezögert und erst bestätigt, nachdem ich eine Streitigkeit mit Casino Guru eingelegt hatte. Dieses Casino kümmert sich nicht um Problemspieler mit psychischen Störungen und ist auch nicht in der Lage, die Anzeichen, Verhaltensweisen und das Ausmaß der von Problemspielern angehäuften Verluste zu erkennen. Es greift nicht ein, wenn Problemspieler einen Selbstausschluss beantragen, indem es diesem Antrag nachkommt, und es hat es versäumt, ein Casino mit Integrität zu betreiben, um gefährdete Personen mit Spielsucht und psychischen Störungen zu schützen, nur um puren Profit aus zwanghaften Spielsüchtigen zu schlagen. Sie sollen nicht nur eingreifen, wenn es in ihrem Casino Aktivitäten gibt, die auf Spielsucht und hohe und anhaltende Verluste einer Person hindeuten, sondern sie sollen definitiv einen Spieler in ihrem Casino genauer überwachen, von dem sie bereits wissen, dass er seine Spielsucht und psychischen Probleme offengelegt hat, und haben kläglich versagt, da sie überhaupt keine Überwachung durchgeführt und nicht einmal mein Konto vorübergehend gesperrt haben. Sie haben stolz sogar eine TEILWEISE Rückerstattung abgelehnt und mir in den letzten Jahren Tausende, und ich meine mehrere Tausend, abgenommen. Sie hätten mich 2022 selbst ausschließen sollen, als ich ursprünglich darum gebeten habe. Schlangen im Gras und Vernachlässigung der Rechenschaftspflicht für den nicht ordnungsgemäßen Umgang mit meinen Forderungen, mich zu schützen und mich selbst auszuschließen. BLEIBEN SIE FERN