Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über ein nicht näher bezeichnetes Problem. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Leider wohl auf Scam reingefallen. Wie schon so viele User bekomme auch ich nur Standard Anfragen. Der Chat ist ein Witz und laut diesem und Mails sind Verifizierung schon lange durch. Mit Anwalt schon gesprochen aber Chancen auf das Geld stehen bei 5-10%. Bitter bei der Summe.
Lieber FischmitI93,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde bereitstellen? Ich entschuldige mich, aber aufgrund Ihrer Beschreibung bin ich mir nicht sicher, ob ich verstehe, was passiert ist.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich versuche seit meiner Verifizierung Geld ab zu heben (leider mittlerweile nur noch 50k da ich aus Frust gespielt habe) ich werde seit dem 31.12 vertröstet das die Finanz Abteilung es prüft (wie im Internet beschrieben bei anderen Fällen ist dies nur eine Ausrede) nun habe ich auf Anraten des vip Manager nur 1000 anstatt 5000 beantragt. Dies sollte innerhalb 6-8 Stunden auf meinem Konto sein. Reine Lüge. Somit ist mein Problem DAS CASINO ZAHLT NICHT AUS TROTZ ALLEN ANGABEN.
Vielen Dank für Ihre Antwort, FischmitI93. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.