Il giocatore tedesco lamenta un problema non specificato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Germany complains about an unspecified issue. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco lamenta un problema non specificato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Purtroppo è caduto per una truffa. Come tanti utenti, ricevo solo richieste standard. La chat è uno scherzo e secondo questo e la verifica delle mail è finita da tempo. Ho parlato con un avvocato, ma c'è una probabilità del 5-10% di ottenere i soldi. Amaro alla somma.
Unfortunately fell for a scam. Like so many users, I only get standard requests. The chat is a joke and according to this and mails verification is long gone. I've spoken to a lawyer, but there's a 5-10% chance of getting the money. Bitter at the sum.
Leider wohl auf Scam reingefallen. Wie schon so viele User bekomme auch ich nur Standard Anfragen. Der Chat ist ein Witz und laut diesem und Mails sind Verifizierung schon lange durch. Mit Anwalt schon gesprochen aber Chancen auf das Geld stehen bei 5-10%. Bitter bei der Summe.
Caro FischmitI93,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma in base alla tua descrizione non sono sicuro di aver capito cosa sia successo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear FischmitI93,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but based on your description I am not sure I understand what happened.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ho provato a prelevare denaro dalla mia verifica (purtroppo solo 50k ora perché ho giocato per la frustrazione) sono stato rimandato dal 31 dicembre che il dipartimento finanziario lo sta controllando (come descritto su Internet in altri casi, questo è solo una scusa) ora ne ho richiesti solo 1000 anziché 5000 su consiglio del vip manager. Questo dovrebbe essere nel mio account entro 6-8 ore. pura bugia Quindi il mio problema è IL CASINÒ NON PAGA NONOSTANTE TUTTE LE SPECIFICHE.
I've been trying to withdraw money since my verification (unfortunately only 50k now because I played out of frustration) I've been put off since December 31st that the finance department is checking it (as described on the Internet in other cases, this is just an excuse) now have I requested only 1000 instead of 5000 on the advice of the vip manager. This should be in my account within 6-8 hours. pure lie So my problem is THE CASINO DOES NOT PAY OUT DESPITE ALL THE SPECIFICATIONS.
Ich versuche seit meiner Verifizierung Geld ab zu heben (leider mittlerweile nur noch 50k da ich aus Frust gespielt habe) ich werde seit dem 31.12 vertröstet das die Finanz Abteilung es prüft (wie im Internet beschrieben bei anderen Fällen ist dies nur eine Ausrede) nun habe ich auf Anraten des vip Manager nur 1000 anstatt 5000 beantragt. Dies sollte innerhalb 6-8 Stunden auf meinem Konto sein. Reine Lüge. Somit ist mein Problem DAS CASINO ZAHLT NICHT AUS TROTZ ALLEN ANGABEN.
Grazie per la risposta, FischmitI93. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Thank you for your reply, FischmitI93. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Dear FischmitI93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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