BetNFlix Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Das Casino hat angegeben, dass mein Konto verifiziert wurde. Dann wurde eine Auszahlung beantragt, hoppla, nein, sie wollten ein Selfie. Das Selfie bereitgestellt, Auszahlung beantragt. Hoppla, es wird noch ein Selfie benötigt. Habe ein weiteres Selfie bereitgestellt. Auszahlung beantragt. Dies ist kein vertrauenswürdiges Casino, das mit seinen extrem schlechten Geschäftspraktiken nicht lange durchhalten wird. Spielen Sie hier nicht mit, da die vielen Bewertungen alle auf die gleichen schlechten Praktiken hinweisen.

Liebe SusieQ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie das letzte von Ihnen angeforderte Selfie gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Hat das Casino den Verifizierungsvorgang abgeschlossen und Ihre Auszahlung bearbeitet?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Alle angeforderten Dokumente wurden am 15. Mai (letzte Anfrage) bereitgestellt. Sie erhielten eine Antwort, dass Sie sie erhalten haben und alles in Ordnung sei. Auszahlung erneut storniert. Seit dem 2. Mai, als Sie mir zum ersten Mal mitgeteilt haben, dass mein Konto verifiziert wurde, bin ich hin und her gegangen.

Liebe SusieQ,

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten?

Ich werde mich auf jeden Fall an Sie weiterleiten. Danke

Liebe SusieQ,

Ich habe Ihre Nachricht über die Benachrichtigung erhalten, die Sie bezüglich Ihres Widerrufs erhalten haben. Ich freue mich über die gute Nachricht.

Ich warte auf Ihre Bestätigung, dass die Auszahlung eingegangen ist.

Vielen Dank – gelöst, da die Auszahlung eingegangen ist.

Liebe SusieQ,

Ich freue mich, dass Ihre Gewinne erfolgreich ausgezahlt wurden. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru