BetNFlix Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Il casinò ha indicato che il mio account è stato verificato. Poi ha richiesto un prelievo, ops no volevano un selfie. Fornito il selfie, richiesto il ritiro. Oops è necessario un altro selfie. Fornito un altro selfie. Ritiro richiesto. Questo non è un casinò di cui fidarsi, non dureranno a lungo con le loro pratiche commerciali estremamente scadenti. Non giocare qui poiché le numerose recensioni indicano tutte le stesse cattive pratiche.

Gentile SusieQ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore avvisare quando esattamente hai inviato l'ultimo selfie che ti è stato richiesto? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Il casinò ha finito per completare la procedura di verifica ed elaborare il tuo prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tutti i documenti richiesti sono stati forniti a partire dal 15 maggio (l'ultima richiesta) ha ricevuto una risposta che diceva che l'avevi ricevuto e che andava bene. Prelievo nuovamente annullato. Vado avanti e indietro dal 2 maggio, quando hai avvisato per la prima volta che il mio account era stato verificato.

Gentile SusieQ,

Potresti inoltrare la tua comunicazione con il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?

Sicuramente ti inoltrerò. Grazie

Gentile SusieQ,

Ho ricevuto il tuo messaggio sulla notifica che hai ricevuto in merito al tuo prelievo. Sono felice per la buona notizia.

Attendo la tua conferma che il prelievo è stato ricevuto.

Grazie mille - risolto in quanto è stato ricevuto il ritiro.

Gentile SusieQ,

Sono contento che le tue vincite siano state pagate con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru