Lieber barney147,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihren Auszahlungsanträgen bei Betnuvo Probleme haben.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen effektiv helfen können, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben. Konkret:
- Können Sie die Daten und Beträge der abgelehnten Auszahlungsanträge bestätigen?
- Haben Sie bestimmte Fehlermeldungen oder Gründe für die Ablehnung Ihrer Auszahlungsanträge erhalten?
- Wann wurde Ihr Konto verifiziert und haben Sie eine Bestätigung der erfolgreichen Verifizierung erhalten?
- Könnten Sie Screenshots oder Kopien der Chat-Konversationen und E-Mails bereitstellen, die Sie an support@betnuvo.com ?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Dear barney147,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you are experiencing with your withdrawal requests at Betnuvo.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information? Specifically:
- Can you confirm the dates and amounts of the withdrawal requests that were rejected?
- Have you received any specific error messages or reasons for the rejection of your withdrawal requests?
- When was your account verified, and did you receive confirmation of the successful verification?
- Could you provide any screenshots or copies of the chat conversations and emails you have sent to support@betnuvo.com?
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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