Caro Barney147,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con le tue richieste di prelievo su Betnuvo.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti efficacemente, potresti fornirci qualche informazione aggiuntiva? Nello specifico:
- Potete confermare le date e gli importi delle richieste di prelievo che sono state respinte?
- Hai ricevuto messaggi di errore specifici o motivi per il rifiuto delle tue richieste di prelievo?
- Quando è stato verificato il tuo account e hai ricevuto la conferma dell'avvenuta verifica?
- Potresti fornire eventuali screenshot o copie delle conversazioni chat e delle e-mail a cui hai inviato support@betnuvo.com ?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear barney147,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you are experiencing with your withdrawal requests at Betnuvo.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information? Specifically:
- Can you confirm the dates and amounts of the withdrawal requests that were rejected?
- Have you received any specific error messages or reasons for the rejection of your withdrawal requests?
- When was your account verified, and did you receive confirmation of the successful verification?
- Could you provide any screenshots or copies of the chat conversations and emails you have sent to support@betnuvo.com?
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica:
