Der Spieler aus Bayern fordert die sofortige Schließung seines Betpanda-Kontos aufgrund einer schweren Spielsucht, die Schließung wurde jedoch trotz Einreichung der erforderlichen Unterlagen noch nicht bearbeitet. Er bittet um Unterstützung, um sicherzustellen, dass das Konto zu seinem Schutz geschlossen wird.
Sehr geehrtes Casino Guru-Team,
am 07.11. habe ich versucht, mein Konto bei Betpanda aufgrund meiner Spielsucht schließen zu lassen und auch ein Foto meines Ausweises eingereicht. Leider ist bislang keine Schließung erfolgt.
Wie Ihnen vielleicht bekannt ist, leide ich an einer starken Spielsucht, und der einzige wirksame Schutz für mich ist, mich von allen Plattformen ausschließen zu lassen. Leider gelingt dies nicht immer, und momentan weiß ich nicht, wie ich weiter vorgehen soll.
Könnten Sie mir bitte dabei helfen, dass mein Konto aufgrund meiner Spielsucht unverzüglich geschlossen wird?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Blerko
Hallo Blerko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betpanda Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte leiten Sie den ersten Selbstausschlussantrag weiter an nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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