Die Spielerin aus den Niederlanden möchte, dass ihre Einzahlungen erstattet werden, da das Casino keine niederländische Lizenz besitzt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
27-12 Ich habe mich im Casino registriert. Ich habe um +- 1000 Euro gespielt.
28-12 Mein Konto wurde geschlossen.
Der Grund ist, dass ich niederländischer Staatsbürger bin. Sie bieten Spiele an und senden Promo-E-Mails an niederländische Spieler. Sie haben keine niederländische KSA-Lizenz. Aus diesem Grund dürfen sie die Holländer nicht spielen lassen.
Als sie es herausfanden, schlossen sie mein Konto ohne Vorankündigung.
Ich bin verpflichtet, eine Rückerstattung aller meiner Einzahlungen zu erhalten. Aber es findet überhaupt keine Kommunikation statt.
Lcs-Casinos werden bereits untersucht und haben Verwarnungen und Bußgelder von den niederländischen Aufsichtsbehörden erhalten. Aber sie bieten einfach weiterhin Spiele an und senden Promo-E-Mails an niederländische Spieler, also scheint es legitim zu sein, dort zu spielen. Sie bieten immer noch die Möglichkeit, sich in den Niederlanden zu registrieren. Dies sollte entfernt werden und Niederländisch sollte blockiert werden.
Wenn Sie gewinnen würden und Gewinne abheben wollten, würden sie Ihr Konto sperren, da dies nicht erlaubt ist. In meinem Fall haben sie mein Konto ohne vorherige Ankündigung gesperrt.
Holländer sollten dieses Casino meiden und sich bei den Kansspelautoriteiten melden.
Liebe Sabine1984,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, in der das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Können Sie bitte mitteilen, wie hoch das Guthaben auf Ihrem Konto war, als es gesperrt wurde?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Auf meinem Konto war kein Geld. Meine Bank hat mein Konto eingefroren und mir mitgeteilt, dass es sich um ein illegales Casino handelt und ich mich beim KSA melden sollte.
LCS Limited wird bereits davor gewarnt, Niederländer nicht spielen zu lassen.
https://www.google.com/amp/s/www.gamblingnews.com/news/ksa-asks-lcs-limited-to-leave-the-netherlands-at-once/%3famp
Lassen Sie dies eine Warnung für alle Holländer sein, nicht in illegalen Casinos zu spielen.
Wenn Sie Betamigos konfrontieren, dauert es ewig, bis sie reagieren. Sie werden Ihnen sagen, dass es die Verantwortung des Spielers ist, zu wissen, ob es in Ihrer Gerichtsbarkeit legal ist oder nicht, und Sie erhalten keine Rückerstattung.
Dies ist nicht wahr, es liegt in der Verantwortung des Casinos, niederländische Spieler zu blockieren. Sie zielen immer noch auf den niederländischen Markt ab, gesendete Promo-Mails zeigen sogar die Niederlande als Registrierungsoption. Sie schließen Niederländisch nicht in ihrer Ausschlussliste usw. aus.
Sie sind einfach im Unrecht. Wenn Sie nicht anders können, lassen Sie dies einfach eine Warnung an alle anderen Holländer sein ... spielen Sie nicht in diesem Casino. Sie verstecken sich hinter ihren AGB, die hier nicht gelten.
Sie lassen Sie spielen und schließen dann Ihr Konto ohne Vorankündigung.
Danke, Sabine1984, für deine Antwort und alle Informationen. Wie ich bereits erwähnt habe, kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Punkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Datenbank von Online-Casinos, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen. Wir lassen diesen Thread jedoch auf jeden Fall für alle Spieler sichtbar und alle Ihre Erkenntnisse können den anderen helfen, entsprechend zu entscheiden.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Gibt es irgendetwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?
Ich verstehe. Danke, lass es eine Warnung für alle anderen Spieler sein.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
