Der Spieler aus Irland meldete sich bei Betssen Casino an und versuchte im April 2024 seine erste Auszahlung. Nachdem er KYC-Dokumente vorgelegt hatte, lehnte das Casino seinen Reisepass mit der Begründung ab, er entspreche nicht den Lizenzbestimmungen. Obwohl er einen Wohnsitz in Irland hatte, forderte das Casino den Spieler auf, seine Einzahlung abzuheben, und erklärte, sie würden sein Konto schließen, wodurch er seine Gewinne verlieren würde. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino seine ursprüngliche Entscheidung überdacht hatte, sodass der Spieler seine Gewinne erfolgreich abheben konnte.
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