Der Spieler aus Indien hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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BetToGoal Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 4,000 INR
BetToGoal Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo
Ich habe 1.000 INR eingezahlt und 4.000 INR gewonnen, jetzt wird meine Auszahlung nicht gewährt, da sie sagen, dass ich noch aktive Bonuseinsätze habe, was völlig falsch ist.
Auf meinem Konto ist derzeit kein Bonus aktiv. Warum sollte ich also einen Bonus umsetzen?
Es ist bereits ein verifiziertes Konto und sie haben die Auszahlung zunächst verzögert, indem sie gesagt haben, dass ich ein Selfie mit der ID-Spielernummer benötigt habe, die ich angegeben habe. Jetzt liefern sie eine neue Ausrede, indem sie sagen, dass ich noch einen Sport-Sticky-Bonuswetteinsatz übrig habe, was unwahr ist, da es bereits verloren war, weil ich nicht dazu in der Lage war mit meinem Sportbonusgeld zu wetten, das nur zum Wetten zählt.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Rocky_210690,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo,
Sie erlauben mir überhaupt nicht, mein echtes Kontoguthaben abzuheben, es handelt sich nicht um eine verzögerte Auszahlung.
Ich habe die Beschwerde gegen bettogoal eingereicht, weil sie mir nicht erlauben, mein Kontoguthaben abzuheben. Ich habe versucht, eine Auszahlung zu beantragen. Sie haben meine Auszahlung storniert und mich gebeten, ihnen ein Selfie mit meiner Spieler-ID auf einem Blatt Papier zu schicken. Mein Konto ist bereits geöffnet Ich habe bestätigt, dass ich vor dieser Auszahlungsanfrage nur wenige Abhebungen vorgenommen habe und nie ein Problem hatte.
Sie haben mir mitgeteilt, dass sie meine Auszahlung bearbeiten werden, sobald ich ihnen ein Selfie mit meiner Bettogoal-Spieler-ID auf einem Blatt Papier schicke.
Ich habe das getan und eine erneute Auszahlung beantragt, da sie mich darauf hingewiesen haben, dass sie meine Auszahlungsanfrage erneut storniert haben. Diesmal haben sie mir die dumme Ausrede gegeben, dass ich unvollständige Wetteinsätze habe und 35.000 INR einsetzen muss, um mein Guthaben auszahlen zu können.
Ich habe im Bonusbereich meines Kontos nachgesehen. Auf meinem Konto ist derzeit kein aktiver Bonus vorhanden, der umgesetzt werden muss.
Ich habe 4.500 INR auf meinem Echtgeldguthaben, das ich mit meiner Echtgeldeinzahlung von 1.000 INR am 17. August 2023 gewonnen habe.
Wenn ich zur Kassenseite gehe, wird deutlich, dass mein aktueller Kontostand von 4.500 INR eine Abhebung ist, aber sie lassen mich nicht abheben, nur mit fadenscheinigen Ausreden, um mich zu betrügen.
Freundlich helfen!
Danke
Rockiger S***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Rocky_210690. Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs posten (oder mir weiterleiten)?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Verehrte Gäste
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Problem erneut untersucht haben und der Spieler gemäß unserem System seine Wettanforderungen nicht erfüllt hat. Anbei finden Sie einen Screenshot, der diese Tatsache untermauert.
Darüber hinaus wurde ihm Cashback zugesprochen, das nicht in Anspruch genommen wurde.
Danke
Beste grüße
Das bettogoal-Team
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vor 1 Jahr
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Für das echte Geld gab es keine Wettanforderungen. Es sind nur Wetten für den Sportbonus erforderlich, der bereits abgeschlossen war, da kein Bonus-Sportgeld übrig war. Aber sie lehnten meine Auszahlung von INR 4000 ab, was mein echtes Geld war. Ich habe die Geschäftsbedingungen für Sportbonuswetten gesendet, die das 15-fache betragen. Für Echtgeldeinzahlungen beträgt sie jedoch nur das 1-fache. Also hat mich bettogoal gezwungen, mein echtes Geld mit dem 15-fachen Einsatz zu wetten, um eine Auszahlung zu ermöglichen, was totaler Betrug und Schwindel ist. 
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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr
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Ich sende Ihnen den Screenshot, auf dem deutlich echtes Geld zu sehen ist und das ausgezahlt werden konnte. Auf meinem Konto befand sich weder ein Sportbonusguthaben, noch wurde ein aktiver Bonus aktiviert, da der Bonus beendet war, da mein Sportbonus Null war.
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vor 1 Jahr
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Der Bonus, den der Spieler verwendet hat, ist ein Sticky-Bonus, was bedeutet, dass der Spieler den Gesamteinsatz des Bonus + der Einzahlung mit dem verfügbaren Guthaben auf dem Geldbeutel abschließen muss, bis der vollständige Einsatz abgeschlossen ist, unabhängig vom Status des Bonus im Profil ( abgesagt, verloren usw.)
In den Bonusbedingungen wird klargestellt, dass, wenn Bonusguthaben Teil des Kontostands eines Spielers sind, Auszahlungen vom Konto erst nach vollständiger Erfüllung der jeweiligen Bonus- und Wettbedingungen möglich sind.
https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions
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vor 1 Jahr
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Hallo,
Wenn ein Bonus storniert wird, warum sollte ich ihn dann umsetzen?
Verstehen Sie, was „storniert" bedeutet?
Das ist alles Betrug. Sie haben mich bereits um mein Echtgeldguthaben von 4.000 INR betrogen, das ich nicht einsetzen musste, da der Bonus gestrichen wurde.
Wenn ein Bonus storniert wird, sind die Spieler nicht verpflichtet, ihn zu setzen, da er als verloren gilt. Warum sollte ich sonst meinen Bonus stornieren?
Ich werde nie wieder in Ihrem Betrugscasino spielen.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Rocky_210690, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
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Hallo Rocky_210690,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.
Bevor wir fortfahren:
Haben Sie in diesem Casino Online-Casinospiele gespielt (Spielautomaten, Tischspiele usw.) oder beschweren Sie sich über Sportwetten? Auf unserer Website helfen wir Spielern nur bei Beschwerden über Online-Casinos und nicht bei Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten – das ist nicht unser Fachgebiet. Aber keine Sorge. Ich kann Sie an einen Mediator verweisen, der sich auf Sport konzentriert.
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vor 1 Jahr
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Meine Beschwerde betrifft Sportwetten.
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vor 1 Jahr
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Wenn es Ihnen nichts ausmacht, möchte ich Ihnen empfehlen, Ihre Beschwerde bei SBR einzureichen ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ ).
Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde in ihrem Forum ein.
Wir würden Ihnen gerne helfen, aber leider können wir Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten nicht lösen. Danke für Ihr Verständnis.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Rocky_210690,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diese Beschwerde abschließen werden, da sie sich auf Sportwetten bezieht, die außerhalb unseres Fachgebiets liegen. Auf solche Beschwerden können wir nicht eingehen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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