Beim Spieler aus Finnland kam es zu einer Verzögerung beim Rückzug. Auf der Website des Casinos wurde eine Bearbeitungszeit von 15 Minuten angegeben, das Geld war jedoch nicht auf dem Bankkonto des Spielers eingegangen, obwohl es im Transaktionsverlauf als verarbeitet angezeigt wurde. Der Support des Casinos hatte die Verzögerung dem Zahlungsanbieter zugeschrieben. Darüber hinaus wurde die Chat-Option des Spielers blockiert und E-Mails blieben unbeantwortet. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, erhielten jedoch keine Antwort auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.