HomeBeschwerdenBigBoost Casino - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

BigBoost Casino - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

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Betrag: 68 €

BigBoost Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-19 | Fall geschlossen : 2023-11-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Beim Spieler aus Finnland kam es zu einer Verzögerung beim Rückzug. Auf der Website des Casinos wurde eine Bearbeitungszeit von 15 Minuten angegeben, das Geld war jedoch nicht auf dem Bankkonto des Spielers eingegangen, obwohl es im Transaktionsverlauf als verarbeitet angezeigt wurde. Der Support des Casinos hatte die Verzögerung dem Zahlungsanbieter zugeschrieben. Darüber hinaus wurde die Chat-Option des Spielers blockiert und E-Mails blieben unbeantwortet. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, erhielten jedoch keine Antwort auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe vor vielen Tagen eine Auszahlung vorgenommen und auf der Casino-Website heißt es, dass die Auszahlung 15 Minuten dauert. Und ich sehe, dass mein Transaktionsverlauf bei dieser Auszahlung bereits direkt nach der Auszahlung erfolgt, aber sie kommt nicht auf mein Bankkonto.

Ich frage den Support und Tag für Tag wird mir das Gleiche erklärt, die Zahlung läuft zwar, aber das Problem liegt beim Zahlungsanbieter. Klingt wie nicht wahr.


Heute sehe ich, dass sie meine Chat-Option blockieren und ich nicht mehr fragen kann. Auch per E-Mail antworten sie nicht mehr.

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vor 1 Jahr
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Lieber Jamehai888,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Jamethai888,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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