HomeBeschwerdenBilly Billion Casino - Die Einzahlungen des Spielers scheinen verloren zu sein.

Billy Billion Casino - Die Einzahlungen des Spielers scheinen verloren zu sein.

Automatische Übersetzung

Betrag: 100 €

Billy Billion Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-12-29 | Gelöst : 2023-01-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler hat Schwierigkeiten bei der Einzahlung im Casino, da die von ihm getätigten Einzahlungen nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben werden. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

einzahlungen gehen nicht auf dem Spieler Konto ein obwohl das Geld abgebucht wurde:


Ich habe an zwei unterschiedlichen Tagen je 50€ eingezahlt mit unterschiedlichen Anbietern. (Payop & volt) beide Anbieter funktionieren in anderen Casinos bestens.


Das Geld wurde auch immer direkt abgebucht aber nie meiner Balance im Casino gutgeschrieben.


das Geld ist auch nicht auf mein Bankkonto zurück gekommen.


Wenn ich mir die Bewertungen ansehe, passiert das einigen Spielern von diesem Casino und niemand weis wo sein Geld ist…

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Sehr geehrter CasinoDino,


Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie beide Zahlungsanbieter bereits kontaktiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.


Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Danke für die schnelle Antwort.


Es handelt sich um kein Problem von meinem zahlungsanbieter.


Payop und Volt funktionieren in anderen Casinos bestens.


Wie sie an den anderen Bewertungen des Casinos entnehmen können haben auch andere Leute das selbe Problem wie ich.


es handelt sich hierbei um kein Problem der zahlungsanbieter sondern um die interne Verarbeitung des Casinos.


Ja, es waren meine ersten beiden Einzahlungen in diesem Casino

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke für die Antwort.


Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Casino-Support kontaktiert und sich nach dem Problem erkundigt haben? Haben sie eine Erklärung geliefert? Können Sie uns Zahlungsbelege für diese Transaktionen zur Verfügung stellen? Senden Sie sie an tomas@casino.guru . Alternativ können Sie diese auch hier posten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Ich stehe eigentlich in täglichen Kontakt mit dem Casino Live Support, ich werde immer wieder gebeten noch zu warten und ich würde zeitnah Infos per Mail bekommen.


Das ist bis jetzt nicht passiert.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Die ersten 50€ sind nun nach 6 Tagen auf dem Konto eingegangen. Die zweiten werden wohl auch zeitnah kommen. Der Fall kann meiner Meinung nach geschlossen werden.


Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke für das Update, CasinoDino. Da Sie immer noch auf die Abwicklung der zweiten Transaktion warten, lasse ich die Beschwerde offen. Teilen Sie uns mit, wann es Ihrem Guthaben gutgeschrieben wird oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

50€ fehlen noch, noch kein Update vom Casino. Der Live-Support sagte mir, er werde den Fall jetzt eskalieren. Mal sehen, was passieren wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke für das Update, CasinoDino.


Ich freue mich über jede Nachricht von Ihnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hey


Ich würde Sie freundlich bitten, das Casino in diesen Fall einzuladen und vielleicht zumindest das Casino von grün auf gelb zu schalten, da das Geld immer noch weg ist

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Geld ist auf meinem Konto angekommen. Fall kann geschlossen werden, danke für Ihre Unterstützung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Sehr geehrter CasinoDino,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.