Lieber Arbaz143,
Bei unserer Untersuchung und Berücksichtigung der bereitgestellten Informationen sind wir darauf aufmerksam geworden, dass es offenbar Unstimmigkeiten in den von Ihnen zum Zeitpunkt der Schließung gemachten Angaben zu Ihrem Kontostand gab. Zunächst haben Sie erwähnt, dass der Saldo entweder Null sei oder dass ein Cashback-Bonus verfügbar sei. Als wir Ihnen jedoch erklärten, dass wir das Casino nicht davon überzeugen könnten, Ihr Konto wieder zu eröffnen, wenn Ihr Guthaben Null wäre, deutete Ihre Antwort darauf hin, dass Sie unsicher über den korrekten Kontostand waren.
Die Wahrung von Transparenz und Genauigkeit ist bei der Lösung solcher Angelegenheiten von entscheidender Bedeutung, und es ist wichtig, dass alle Beteiligten wahrheitsgemäße und konsistente Informationen bereitstellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich das Casino das Recht vorbehält, seine Kunden auszuwählen. Wenn Sie nicht bei BlueChip spielen möchten, können Sie eine andere Plattform zum Einzahlen und Spielen wählen.
Diese Beschwerde wird nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Beste grüße
Veronika
Dear Arbaz143,
Upon our investigation and consideration of the information provided, it has come to our attention that there seems to be an inconsistency in the details you provided regarding your account balance at the time of closure. Initially, you mentioned that the balance was either zero or there was a cashback bonus available. However, when we explained that we wouldn't be able to persuade the casino to reopen your account if your balance was zero, your response indicated uncertainty about the correct balance.
Maintaining transparency and accuracy is crucial in resolving such matters, and it is important for all parties involved to provide truthful and consistent information.
Please understand that the casino reserves the right to choose its customers. If you are unwelcome to play at BlueChip, you may choose a different platform to deposit and play.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
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