Der Spieler aus der Schweiz schlägt vor, dass sein Land als eingeschränkte Gerichtsbarkeit hätte aufgeführt werden sollen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Das Casino wird durch die MGA reguliert. Die MGA hat alle Casinos darüber informiert, dass Schweizer Kunden seit 2019 nicht mehr als Kunden akzeptiert werden. Trotz dessen hat Cashimashi Casino seinen Service weiterhin angeboten, obwohl es gegen das Schweizer Recht verstösst und die Lizenz in der Schweiz illegal ist. Ich habe mir das durch die Schweizer Regulierungsbehörde sogar bestätigen lassen oder kann Ihnen den Kontakt senden. Cashimashi verstösst somit gegen internationales Recht und bietet den Service illegal in der Schweiz an. Nach meinem Hinweis, hat das Casino reagiert und Schweizer Kunden vom Casino ausgeschlossen, meine Einzahlungen wurden aber nie zurückerstattet. Die Regulierungsbehörde unterstützt auch noch das Casino.
Besten Dank für Eure Unterstützung.
Basel09
Liebes Basel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.cashimashi.com/terms-and-conditions :
„Die Nutzung des Online-Casinos ist verboten, wenn Sie Staatsbürger eines der folgenden Länder sind:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Anguilla, Australien, Barbados, Belgien, Burma (Myanmar), Belize, Bonaire Sint Eustatius und Saba, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Kambodscha, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Zypern, Tschechische Republik, China, Zypern, Dänemark, Ecuador, Estland, Äthiopien, Falklandinseln, Färöer, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französisch-Südterritorien, Großbritannien, Griechenland, Grenada, Guadeloupe, Guernsey-Guayana, Haiti, Herard-Insel und McDonald-Inseln Hong Kong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Italien, Indonesien, Jamaika, Kuwait, Laos, Libanon, Libyen, Macau, Martinique, Mayotte, Myanmar, Namibia, Neukaledonien, Nicaragua, Nigeria, Niederländische Antillen, Norfolk Island, Nordkorea , Nördliche Marianen, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Reunion, Polen, Rumänien, St. Barthelemy, St. Helena, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, Sanint Vincent und die Grenadinen, Serbien, Singapur, Slowakei , Slowenien, Südgeorgien und die Südliche Sandwichinsel, Südkorea, Spanien, die Föderation von St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Sudan, Syrien, Syrisch-Arabische Philippinen, Trinidad und Tobago, Türkei, Vereinigte Staaten von Amerika, Amerikanische Jungferninseln, Uganda, Vereinigtes Königreich, kleinere abgelegene Inseln der Vereinigten Staaten Vanatu, Venezuela, Wallis und Futuna sowie Jemen, Simbabwe. "
Könnten Sie bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass die Schweiz zwischen eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden müssen? In der Zwischenzeit habe ich eine E-Mail an den Casino-Support gesendet, in der Informationen zu eingeschränkten Gebieten angefordert wurden, aber noch keine Antwort erhalten.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese unangenehme Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebes Basel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
