Ich habe gründlich nach Geburtsurkunden gegoogelt und es besteht die Möglichkeit, dass meine Identität gestohlen wird. Ich habe mich jedoch entschieden, das Risiko einzugehen, da ich dann wüsste, wer meine Identität verkauft oder gestohlen hat, wenn das passiert. Ich habe die Geburtsurkunde eingeschickt und den Support kontaktiert.
Ich wurde von einem Typen empfangen, der sagte, ich müsse das nicht senden, und es sei für KYC sowieso nicht ausreichend. Er sagte, ich müsse meinen Ausweis senden. Das Frustrierende daran ist, dass ich vor 2 Tagen meinen Führerschein und meinen Kontoauszug gesendet habe. Er bestritt dies dreimal hartnäckig, bis die Sache eskalierte. Ich schickte meinen Führerschein, meinen Kontoauszug und meine Adressänderung erneut, nur damit sie es sehen konnten. Nachdem ich eine Stunde gewartet hatte, sagten sie schließlich, sie hätten alle Dokumente erhalten. Sie sagten, ich könne jetzt abheben und es sollte 24 Stunden dauern, bis die Genehmigung erteilt würde.
Ich beschwere mich, weil dieses Casino diese Dinge offensichtlich tut, um den Prozess in die Länge zu ziehen. Wie auch immer, sie sollten niemals in der Lage sein, einen solchen Grad an Dokumentation zu verlangen.
Wir werden sehen, ob die Zahlung dieses Mal genehmigt wird, anstatt ohne Vorankündigung storniert zu werden.
edit; muss erwähnen, dass ich ihre 10-Dollar-Verifizierungseinzahlung geleistet habe
I googled carefully about birth certificates and there is a chance I can get my identity stolen. However, I chose to risk it because I will know who sold or stole my identity if this were to happen. I sent in birth certificate and contacted support.
I was met by a dude that said I did not need to send this and it was not sufficient for KYC anyways. He said I needed my ID sent. The frustration about that is I sent a my DL id and bank statement 2 days ago. He adamantly denied that I did 3 times until this was escalated. I resent my dl, bank statement and change of address just so they saw it. After waiting an hour they finally said they had received all documents. They said I could withdraw now and it should take 24 hours to get approved.
I am making this complain because this casino is doing these things clearly to draw out the process. Anyways, they should never be able to require this level of documentation.
We shall see if the payment approves this time rather getting cancelled with no notice.
edit; need to mention that I did do their 10 dollar verification deposit
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