Der Spieler aus Kalifornien hatte den KYC-Prozess bestanden, hatte jedoch Probleme mit einer Auszahlung. Das Casino forderte zusätzliche vertrauliche Dokumente zur Überprüfung des Wohnsitzes an, die der Spieler für unnötig hielt. Der Spieler behauptete, dass keine Bedingungen gebrochen worden seien, und empfand die Anforderungen des Casinos als übertrieben. Schließlich stellte der Spieler die erforderlichen Dokumente zur Verfügung und die Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
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