Cresus Casino - Der Spieler hatte technische Schwierigkeiten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe 1000 Euro investiert, aber ich kann mehr als 30.000 Euro setzen.

Normalerweise spiele ich auf einer von Pragmatic Play bearbeiteten Maschine «Buffalo King».

Ich zahle 1000 Euro ein und spiele 2,8 Eyris.

Da ich normalerweise die Maschine spiele, weiß ich es ein bisschen.

In einer 1000-Euro-Spielsitzung gibt die Maschine normalerweise bis 500 Euro fast nichts und dann bekomme ich gute Boni und ich kann immer weiter spielen und es kam oft vor, dass ich große Gewinne hatte (zwischen 2 und 5k).

es gelingt natürlich nicht systematisch, aber es macht mir Spaß am Spiel.

Vor ein paar Wochen habe ich festgestellt, dass ich nach der gleichen Strategie bei etwa 500 Euro die Verbindung trenne, sodass die Maschine kalt wird, wenn ich wieder eine Verbindung herstelle. In all den Fällen, in denen dies geschah, verlor ich die Gesamtheit der 1000 Euro.

nach mir :

1- Die Länge der Spielsitzung beeinflusst die Gewinnchance.

2- crésus casino schafft es, mich freiwillig zu trennen.

Bitte betrachten Sie meinen Fall und bringen Sie mir eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank für die wertvolle Hilfe, die Sie den Casino-Spielern leisten.

Lieber Kamel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots, Videos oder Ihren Spielverlauf zusammen mit einer relevanten Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten und mitteilen, ob dies ein Einzelfall war oder in der Vergangenheit passiert ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Ich werde von ihrer Website herunterladen, in der Hoffnung, dass es möglich ist, in eine Excel-Datei zu exportieren.

mit freundlichen Grüßen,

Danke, Kamel. Ich werde geduldig auf Ihre E-Mail warten.

Hallo Petronela,

Schließlich sie haben die gleichen Fehler bei mir heute , und ich nahm einen Screenshot , dass ich nur per E - Mail an Ihrer Adresse mit Ihnen geteilt petronela.k@casino.guru .

mit freundlichen Grüßen,

Schnelles Update: Casino versucht mich davon zu überzeugen, dass das Trennen der Verbindung keinen Einfluss auf mein Sitzungsspiel hat. Ich glaube, es ist nicht wahr und irgendwie bitte ich deshalb um Ihre Hilfe. Bitte beachten Sie, dass der Spieleanbieter Pragmatisch ist.

Vielen Dank, Kamel, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kamel.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich schätze deine Hilfe.

Ich vermute, dass hinter meinen Problemen Pragmatik steckt. Sie haben überhaupt nicht auf meine E-Mail geantwortet. Casino sucht nach dem Grund, warum ich gerade getrennt werde.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Kamel.

Das Casino hat uns mitgeteilt, dass der Casino-Support alle erforderlichen Untersuchungen durchgeführt hat und Sie mit Rat und Tat zur Seite steht. Können Sie bestätigen, dass Ihre Probleme mit dem Trennen der Verbindung behoben wurden?

Hallo Kamel.

Bitte, ist Ihr Problem behoben?

Lieber Jozef, ich habe immer noch Probleme mit der Trennung. Heute zum Beispiel nach weniger als 3 Stunden Sitzung.

und immer noch denken, dass pragmatisches Spiel dafür verantwortlich ist.

Sie veranstalten das Spiel und das Casino hat alle möglichen Prüfungen durchgeführt.

mit freundlichen Grüßen

Lieber Kamel

Das Casino-Team hat reagiert.

In der Tat hatte der Spieler erneut Verbindungsprobleme, weil er über einen Browser spielte, den wir ihm bereits gesagt hatten, er solle ihn nicht verwenden.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle Casino-Empfehlungen erfüllt haben?

Ich bin sicher, dass Sie jetzt sehen können, dass Ihre Aussage, dass das Casino Sie absichtlich trennt, nicht korrekt ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nur Chrom verursacht keine Unterbrechung.

Wir können davon ausgehen, dass meine Aussage falsch war, aber die Chrome-Erfahrung ist nicht so gut: nicht angeforderter Zoom, bei dem es unmöglich ist, zu spielen.

mit freundlichen Grüßen.

Lieber Kamel.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung und ich kann nur zustimmen, dass diese Art von Problem viel mehr mit dem Casino-Softwareanbieter oder / und der Plattform zusammenhängt. Ich würde vorschlagen, dass Sie andere Webbrowser überprüfen, wenn Chrome nicht ausreicht, oder nach anderen Plattformen suchen (was ich Ihnen weniger empfehle). Ich schließe die Beschwerde jetzt als "abgelehnt" ab, da klar ist, dass das Casino nicht hinter diesen technischen Fehlern steckt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru