Cresus Casino - Il giocatore ha riscontrato difficoltà tecniche.

Carissimi,

Ho messo 1000 euro ma posso mettere più di 30 k.

Di solito suono sulla macchina «Buffalo king» modificata da Pragmatic Play.

Procedo depositando 1000 euro e gioco 2,8 eyris bet.

Dato che di solito suono la macchina, lo so un po '.

in una sessione di gioco di 1000 euro, di solito la macchina non dà quasi nulla fino a 500 euro e poi ottengo buoni bonus e posso giocare sempre di più ed è capitato molte volte di avere grandi vincite (tra 2 e 5k).

ovviamente non riesce sistematicamente, ma mi fa godere il gioco.

Poche settimane fa, ho notato che seguendo la stessa strategia, sono disconnesso a circa 500 euro quindi la macchina si raffredda quando mi ricollego. Tutte le volte che è successo, ho perso la totalità dei 1000 euro.

secondo me :

1- la durata della sessione di gioco influenza la possibilità di vincere.

2- crésus casino riesce a disconnettermi volontariamente.

per favore considera il mio caso e portami una risposta.

cordiali saluti e grazie per il prezioso aiuto che stai fornendo ai giocatori di casinò.

Caro Kamel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come video di schermate o la cronologia del tuo gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru e avvisare se si trattava di un caso isolato o è accaduto in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Scaricherò dal loro sito sperando che sia possibile esportare in file Excel.

Cordiali saluti,

Grazie, Kamel. Aspetterò pazientemente la tua email.

Ciao Petronela,

Alla fine, hanno fatto lo stesso errore con me oggi e ho fatto uno screenshot che ho appena condiviso con te via e-mail sul tuo indirizzo petronela.k@casino.guru .

Cordiali saluti,

Aggiornamento rapido: il casinò sta cercando di convincermi che la disconnessione non ha alcun effetto sulla mia sessione di gioco. Credo che non sia vero e in qualche modo è per questo che chiedo il tuo aiuto. Tieni presente che il fornitore di giochi è pragmatico.

Grazie mille, Kamel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kamel.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Carissimi,

Apprezzo il tuo supporto.

Sospetto che dietro i miei guai ci sia pragmatico. Non hanno risposto affatto alla mia email. Casino sta cercando il motivo per cui mi disconnetto in questo momento.

Cordiali saluti,

Ciao Kamel.

Il casinò ci ha informato che il supporto del casinò ha svolto tutte le indagini necessarie e ti ha fornito consulenza e supporto tecnico. Potresti confermare che i tuoi problemi con la disconnessione sono stati risolti?

Ciao Kamel.

Per favore, il tuo problema è stato risolto?

Caro Jozef, ho ancora problemi di disconnessione. Oggi ad esempio dopo meno di 3 ore di seduta.

e ancora pensando che il gioco pragmatico ne sia responsabile.

Stanno ospitando il gioco e il Casinò ha effettuato tutti i controlli possibili.

Cordiali saluti

Caro Kamel

Il team del casinò ha reagito.

In effetti il giocatore ha riscontrato di nuovo problemi di disconnessione perché ha giocato da un browser che gli avevamo già detto di non usare.

Per favore, potresti confermare di aver tenuto fede a tutti i consigli del casinò?

Sono sicuro che ora puoi vedere che la tua affermazione che il casinò ti disconnette apposta non è corretta.

Carissimi,

solo il cromo non causa la disconnessione.

possiamo considerare che la mia affermazione non era corretta, tuttavia l'esperienza di Chrome non è così buona: zoom non richiesto dove è impossibile giocare.

Cordiali saluti.

Caro Kamel.

Grazie per la tua conferma e posso solo essere d'accordo che questo tipo di problema è molto più connesso con il fornitore di software del casinò o / e la piattaforma. Ti suggerirei di controllare altri browser web se Chrome non è sufficiente o di cercare altre piattaforme (che ti consiglio di meno). Ora chiudo il reclamo come "rifiutato" perché è chiaro che il casinò non è dietro a questi errori tecnici. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru